Ответственные и внимательные сотрудники

В 2018 году мы купили в ипотеку новостройку в Химках ЖК «Маяк». После оформления квартиры в собственность , возникла необходимость продажи квартиры. Всё было не понятно: как погасить задолженность по ипотеке , как снять обременение, как провести сделку по продаже с долгом. Мы обратились  в отдел ипотеки банка в отделение на Китай Городе. Меня соединили с сотрудником банка С. М-й. Она очень подробно объяснила порядок наших действий. Далее мы договорились о том, что когда мы погасим долг по ипотеке , то свяжемся со Светланой и она договорится со своими коллегами о том, чтобы сотрудник банка поехал в МФЦ для подачи заявления о снятии обременения. В связи с тем , что МФЦ по области работают по записи , нам удалось записаться только на   8.00 утра 17 июня 2020 года в Балашихе .Я сообщила об этом С. М-й . После этого со мной связался коллега С. М-й- Д. В-ч. Он сказал что будет в это время в МФЦ.  К сожалению по причине плохого самочувствия мне пришлось отложить эту поездку и перенести встречу, но опять требовалась новая запись в МФЦ.  Я снова связалась с С. М-й и объяснила всю ситуацию. Она сказала что в ближайшие дни  со мной свяжется их сотрудник и они сами решат вопрос по поводу записи в МФЦ . Через несколько дней со мной связался сотрудник банка К-в А., и сказал что может поехать в МФЦ в Красногорске в субботу 27 июня, и что у них есть свободная запись на 17.40. Мы договорились о встрече. Я была очень удивлена , что несмотря на выходной день А. встретился с нами в МФЦ и мы решили вопрос по снятию обременения с квартиры. Спасибо большое всему коллективу ипотечного отдела банка  за слаженную работу,  внимание , отзывчивость.