Автокредит + навязанные услуги

30.06.2020 16:50
4412
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  20 июня 2020 года довелось мне получить автокредит у данного банка. Советую хорошо подумать при выборе банка.  Знающие люди, помогите разобраться со страховками! Предварительно одобренная заявка в банке (по словам менеджера) была 8,9%, согласились, начали оформлять документы. В оформленных документах ставка по кредиту стала 14,5%. Сумма кредита 922988 руб, стоимость автомобиля 806000 руб. [b]Условие, прописанное в договоре, что предмет договора не подлежит страхованию![/b] [b]НО[/b] были навязаны [b]В ТЕЛО КРЕДИТА[/b] следующие Услуги: 1) РОСГОССТРАХ "ФинКАСКО Зенит" - 87048 руб, в случае отказа от него % ставка вырастает на 3%, оговорено в кредитном договоре. [b]плюс Услуги программы "Помощь на дорогах": [/b]2 и 3) от 000 "Гарант Сервис" (г.Москва, ул. Судостроительная, д. 40, подвал пом. I, к. 8, сайт [url=https://garantservice77.ru/]https://garantservice77.ru/[/url]): - сертификат teledoctor24 по тарифу "ТД 24 Стандарт" на 1 год от 20.06.2020 № 510130001034 стоимостью 9000 руб (!) сертификат ultra24 по тарифу "Старт" на 1 год от 20.06.2020 № 510130001033 стоимостью 15900 руб (!). Менеджер банка "намекнула", что без страховки и услуг кредит не дадут. Так же дополнительно в тело кредита подключено sms-информирование на 7 лет = 84 мес 5040 руб. По смс-информированию написала отказ в банке, жду возврата денежных средств на свой текущий расчетный счет. По дополнительным услугам (автокартам "Помощь на дорогах") мною был написан отказ 29.06.2020 (в 14-ти дневный срок) на электронную почту info@garantservice77.ru со всеми приложенными документами и реквизитами для возврата, мне сразу перезвонили и сказали, что по договору публичной оферты возврат не предусмотрен (попробуйте найти еще этот договор оферты на их сайте [url=https://garantservice77.ru/]https://garantservice77.ru/[/url], спрятан за 7 печатями).  Отказ написан мною грамотно со ссылкой на законы "О защите прав потребителей" ст. 16, ст. 32, с пометкой, что если возврат 100% внесенной суммы невозможен, прошу предоставить документы, подтверждающие фактическое несение расходов, связанных с исполнение обязательств по моему договору. Договоры являются абонентскими (с. 429 ГК РФ), то есть оплата не за факт оказания услуг, а за право ими при необходимости воспользоваться.  Ст. 207.1 ГК РФ любые условия договора, не предусматривающие иных условий, попадают под общие положения о договоре РФ. Каждый договор (сюда же относится и публичная оферта), заключенный между заказчиком (физ.лицом) и исполнителем попадает под действие закона "О защите прав потребителей". Я утверждаю, что данные Услуги были мне навязаны при получении кредита.  Уважаемый "Банк Зенит", прошу разобраться с вашими контрагентами (с 000 "Гарант Сервис") и способствовать возврату денежных средств по дополнительным сопутствующим услугам к вашим кредитам.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-07-09T21:19:11+03:00
Уважаемый Наталия Комис! Благодарим Вас за написание отзыва. По итогам проведенной проверки мы выявили, что процедура заключения с Банком кредитного договора проходила в штатном режиме, без какого-либо воздействия на Вас с целью принятия того или иного решения. В ходе консультации, Вам было предложено рассмотреть для себя выгодные предложения в части страхования и дополнительных сервисов, которые предоставляют возможность минимизировать возможные риски и обезопасить себя в непредвиденных ситуациях. На этапе подписания кредитного договора и заключения сделки, Вы были проконсультированы о параметрах предоставления Банком кредитного продукта, а также Вам была предоставлена возможность самостоятельно ознакомиться с предложенными условиями кредитования и принять решение о заключении договора с Банком и оформлении дополнительных продуктов. Принятое Вами решение о приобретении кредита и вышеуказанных продуктов, также подтверждается Вашей подписью в кредитной документации. Со своей стороны, в ходе достигнутой с Вами обратной связи мы предоставили пояснения о процедуре отказа от дополнительных продуктов, и на основании Вашего заявления произвели возврат денежных средств, в связи с отключением услуги смс-информирования о событиях по кредиту. Выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 157
отзыва
2 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Автокредит

Оценка 5

После погашения автокредита, нужна была справка о закрытии кредита, обратилась в банк через онлайн чат, оператор Наталья быстро и оперативно мне её прислала, даже отправила... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит... Читать полностью

27.08.2026

Приятный банк

Оценка 5

Являюсь заемщиком банка по автокредиту с 2025 года. Не было карты для оплаты и решил оформить. Обратился в офис на Яблочкова на Спортивной 24.08.2026 за оформлением карты... Читать полностью

24.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Являюсь действующим клиентом банка «Зенит» в г. Краснодар по адресу ул. Дзержинского, д. 93/2 .У меня здесь оформлен кредит. Ранее я уже посещал это отделение, и тогда Александра... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Быстрое закрытие автокредита и отличный сервис в банке «Зенит» в Краснодаре Являюсь клиентом банка «Зенит», оформлял здесь автокредит. 20.08 обратился в отделение в городе... Читать полностью

20.08.2026

Банк зенит

Оценка 5

14.08.2026 в 14:00 Обратился в офис банка "Зенит" До "Кемеровский\42" Для оплаты по кредиту, который я взял в автосалоне. Очереди не было совсем, время ожидания ничего не заняло... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка