Абсолют банк передал ипотеку в Москоммерцбанк
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, хочу рассказать об ужасном обслуживании в абсолют-банке.
Взяли ипотеку 10.08.2017г., квартира в Красногорске (МО) платежи без просрочек, все заявления (на смену регистрации) писались, звонки о том что сменили работу делались и прочее прочее.
27.06.20 зайдя в моб.банк не нахожу никакой информации об ипотеке, ладно думаю опять с обновлением что-то куда то сломали, сегодня 29.06.20 решив внести очередной платеж захожу и ничего не изменилось. В онлайн чате мне говорят что ипотеку отдали в Москоммерцбанк ещё 26.06.20 и по почте России отправили письмо со всякой мукулатурой касательно куда дальше платить и прочее - ок. Решил позвонить по телефону узнать что да как и почему я сам должен обо всем узнавать, сказали что все следующие платежи начиная с июля надо производить в Москоммерцбанк.
Звоню в Москоммерцбанк - в течении года можно платить через абсолют банк.
Пишу в абсолют - ну типа да и нет, вся информация в отправленном письме почтой России, крутись как хочешь, все вопросы теперь в Москоммерцбанк.
Хорошо, спрашиваю в чате "а куда же вы отправили письмо?" - Дмитрий говорит что в Долгопрудный, т.к. это был адрес фактического проживания на 10.08.17г. Мы с супругой 09.12.2017г. в отделении абсолют банка в Долгопрудном написали заявление о смене адреса прописки на текущий (по нынешнее время).
Спрашиваю в чате, "а какого собственно Вы в Долгопрудный отправили если есть заявление?" - уже Екатерина говорит - ой извините, мы оказывается отправили его в Башкирию, где я был раньше прописан, а квартира продана.
Супер.
Спрашивается зачем было писать заявление о смене регистрации?
Почему вся информация появляется только когда начинаешь спрашивать? После всех разговоров приходит смс что ипотека передана и т.д. и т.п. - спасибо, но я сам уже все узнал.
В итоге Екатерина направила какой-то запрос в Долгопрудный и сказала ждать когда свяжутся, ну свяжутся они с нами и что дальше? - ожидайте когда свяжутся. (За почти три года выяс
Предложения отправить письмо на правильный адрес так и не поступило, ну да а зачем ведь теперь мы головная боль Москоммерцбанка...
Абсолют Банк
2020-07-08T15:13:40+03:00
Уважаемый Никита Александрович!
Благодарим за оставленный отзыв.
Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям.
Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас.
По Вашему обращению сообщаем, что уведомления о передаче прав по Кредитному договору в МоскоммерцБанк, состоявшейся 26.06.2020 г., направлены почтой РФ как по адресу регистрации заемщика, так и по адресу местонахождения залога.
07.07.2020 г. с Вами связался сотрудник Банка и сообщил об этом.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке.
Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву.
С уважением,
АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).
DELETED
2020-07-24T20:13:05+03:00
Проблема решена, пришло заказное письмо куда надо (аллилуйя!), НО с бумажкой на которой написано все то что я выяснил сам когда оно шло :D
Спрашивается... оно того стоило? -> НЕТ!
Даже с учётом того что после отзыва со мной связался сотрудник, извинился за коллег в банке (мне кажется его там специально для этого и держат (без обид)), и решил нашу проблему... -> Абсолют банк будет первым банком из всех банков о котором останутся наихудшие воспоминания.
Далее для Абсолюта - делайте все сразу хорошо, а не после того как вас сверху палками бить начнут за плохие отзывы...
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту
user-327526263192
27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня...
5
Абсолют Банк
Отзыв на обслуживание
user-981821544551
Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на...
5
Абсолют Банк
Быстрое решение по закладной
user-738826203608
Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе...
5
Абсолют Банк
Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно
user0151653
Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику.
У меня приняли...
5
Абсолют Банк
Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники
user-289426179519
Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим...
5
Абсолют Банк
Ипотечную сделку оформили быстро и организованно
user-634826095950
Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику.
Мне распечатали полный...
5
Абсолют Банк
Спасибо отделению Бауманскому
user-486326071327
12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку.
Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и...
5
Абсолют Банк
Отзывы об ипотеке Абсолют Банка
Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту
Оценка
27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня...
27.08.2026
Отзыв на обслуживание
Оценка
Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на...
25.08.2026
Быстрое решение по закладной
Оценка
Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе...
21.08.2026
Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно
Оценка
Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли...
21.08.2026
Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники
Оценка
Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим...
19.08.2026
Ипотечную сделку оформили быстро и организованно
Оценка
Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный...
14.08.2026
Спасибо отделению Бауманскому
Оценка
12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и...
12.08.2026