Не предоставили информацию по претензии

Name: Не предоставили информацию по претензии
Item: ПСБ
Rating: 1
Author: chinaski85

30.06.2020 17:06

3362

Оценка

Отзыв проверен

6 июня я оставлял претензию по телефону, касаемо хамского поведения сотрудника Макашовой С. была зарегистрирована заявку, обратную связь указывал по телефону. Заявку закрыли, со мной ни кто так и не связался. Это еще раз показывает, что Промсвязьбанк с проблемными клиентами не работает, ничего решать не хочет, сервис хуже некуда, сотрудники хамло, некомпетентны!

Администратор народного рейтинга

2020-07-22T17:55:46+03:00

Спасибо за отзыв. Если у вас есть записи звонков, доказывающие некорректное поведение сотрудников, пришлите их, пожалуйста, по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10392772). 12.11.2020 оценка зачтена

chinaski85

2020-07-22T18:34:54+03:00

Естественно у меня нет записей звонков. как Вы считаете, много простых людей в обычной жизни записывают свои разговоры по телефону? Если бы я знал, что со мной так будут разговаривать, самой собой я бы записал разговор. Записи разговора есть у ПАО Промсвязьбанк, они предупреждают что ведут запись всех разговоров, пусть предоставят. С моим номером телефона всего 2 разговора было. Так же хочу сообщить, что ПАО Промсвязьбанк не отреагировал на мою досудебную претензию, на имя председателя правления Фрадкова П.М., в связи с этим я составил обращение в Лефортовский районный суд г.Москвы. Могу предоставить номер дела, что бы не казаться голословным. Из-за поведения банка я несу прямые убытки. Ввиду того, что каждый месяц переплачиваю порядка 6тыс рублей из-за разницы процентов.

ПСБ

2020-07-08T16:41:19+03:00

Уважаемый chinaski85! Благодарим Вас за отзыв. Отметим, что ранее со стороны банка Вам неоднократно предоставлялись разъяснения по затронутым Вами вопросам. Повторно хотим отметить, что по результатам проведенной проверки, фактов некорректных действий и некорректного общения со стороны сотрудника Ипотечного центра (ИЦ) не зафиксировано. По имеющейся в нашем распоряжении информации, сотрудники ИЦ регулярно связываются с Вами, в том числе, посредством телефонных звонков, и предоставляют Вам актуальную информацию по ситуации. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время в банке на рассмотрении находятся Ваши обращения от 11.06.2020 и 26.06.2020 по результатам рассмотрения которых Вы будете проинформированы дополнительно. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-214026368331 Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...

ПСБ

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026