Банк проигнорировал требование о кредитных каникулах

30.06.2020 17:18

2248

Оценка

Отзыв проверен

11.06.2020 отправила требование о предоставлении кредитных каникул через МКБ-Онлайн, обращение номер 1-82309658255. В обращении просила приостановить исполнение мною обязательств по договору от 08.11.2019 №192233/19, заключенному с ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в связи со снижением моего дохода более чем на 30%. Отказ на предоставление каникул в течении 10 дней банк не предоставил, более того 16.06.2020 года сотрудник банка связался со мной по телефону и подтвердил факт получения обращения, пригласил в банк для составления доп. соглашения к договору. 29.06.2020 я обратилась в отделение банка МКБ Преображенская площадь для подписания соглашения о кредитных каникулах. Сотрудники банка в оформлении документов по кредитным каникулам отказали, несмотря на полученное мной требование. Считаю данную позицию банка недобросовестной, заявление о предоставлении кредитных каникул мной было подано 11.06.2020 и банком рассмотрено, подтверждено сотрудником банка по телефону. Предполагая о наличии кредитных каникул, я не вносила обязательные платежи согласно графику платежей, а по факту испортила свою кредитную историю. Прошу разобраться в данной ситуации.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-01-13T17:24:53+03:00

Уважаемый клиент! В связи с тем, что сумма вашего кредитного договора превышает размер кредита, установленный Правительством РФ согласно Федеральному закону № 106-ФЗ, ваше заявление на реструктуризацию было рассмотрено на общих условиях. Была одобрена полная отсрочка платежей по договору на 6 месяцев, а также отменена комиссия за предоставление услуги, предусмотренная тарифами банка. После подготовки дополнительного соглашения к кредитному договору и нового графика платежей вы были уведомлены о необходимости обратиться в отделение банка для оформления документов, а также о необходимости предоставления справки, подтверждающей причину обращения. В результате проверки информацию об отказе в оформлении документов подтвердить не удалось. Также сотрудником была предоставлена информация о том, что документы действуют до 02.07.2020 и о возможном возникновении просроченной задолженности, в случае отказа от подписания документов и нарушений обязательств по внесению ежемесячного платежа. Необходимые документы по реструктуризации были оформлены вами 02.07.2020. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026