Не могут закрыть кредитную карту и теперь требуют платить. Комиссию 900

30.06.2020 17:56
1912
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась для закрытия кредитной карты в офис банка , специалист (девушка) приняла заявление и сказала ждите смс о закрытии, прошёл срок смс не было, решила написать в чат , оказалось на мое имя 2 договора , хотя на руках у меня одна карта и на другие я не соглашалась, мне сказали идите в офис,, Пришла, сотрудник сказала у вас на балансе 5,97 Копеек их необходимо перевести на телефон, заставила провести операцию якобы счёт не закроется, (Ранее уже более полугода картой не пользовалась списывали смс информирование только) пришла объясняю ситуацию мне говорят программа зависла , потом отвисла и сотрудник сказала идите домой карта закроется, ну я спокойно иду, приходит уведомление что один счёт закрыт а второй нет, Тут мне это показалось странным ну сколько уже можно бегать то по отделениям , сегодня же пришло уведомление о том что комиссия выставлена в размере 900 рублей ну это нормально!???? Почему если ваш сотрудник не может нормально закрыть счёт карты почему я как клиент должна страдать !????? Договор 31639019 я обращалась раньше , не могут закрыть а теперь ещё и комиссию хотят чтобы заплатила говорят у вас транзакция была на 5,97 так конечно если сотрудник заставил так сделать , я то тут причём ? Почему я должна страдать , и платить комиссию прошу разобраться и отменить комиссию , почему из-за действий сотрудника страдаю я. Вы теряете клиентов ! Отвратительное отношение к клиентам !
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-10T17:03:44+03:00
Уважаемая Клиент2510! В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что в целях урегулирования данного вопроса с Вами связались и пригласили в Клиентский Центр Банка. В настоящее время Вы уже посетили Клиентский Центр и оформили повторно заявление на закрытие карты. Согласно внутреннему регламенту Банка, закрытие договора осуществляется в течение 10 календарных дней с даты подачи заявления. Договор № ****9019 в ближайшее время будет закрыт. Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. Надеемся, что Ваша оценка к отзыву, оставленному на портале Банки.ру изменится на более высокую. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025