Отдел взыскания задолженностей уведомляет о долге после его оплаты

30.06.2020 18:45
3666
Оценка
2
Отзыв проверен
По определенным причинам у меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте, сроком 5 дней. Сегодня утром я ее оплатил. Тем не менее, уже спустя несколько часов после зачисления средств, мне пришло смс-уведомление от Промсвязьбанка, о том, что мне начислен штраф за неуплату. До службы поддержки не дозвониться. Поэтому написал письмо на сайте банка. Спустя полчаса мне вновь приходит сообщение по смс, уже о начислении нового штрафа в течение 3-х дней, если я не оплачу задолженность.  Месяц назад уже была ситуация, когда по бывшей карте Связь-банка выяснялось, что отдел взыскания не согласовывает свои действия с отделом по работе с клиентами (я оплачивал долг, но оплата долго не проходила - отдел по работе с клиентами это признал, а отдел взысканий продолжал названивать).
ПСБ
ПСБ
2020-07-08T17:21:13+03:00
Уважаемый Bonifatio! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. В связи с возникновением просроченной задолженности по Вашей кредитной карте, банком на Ваш контактный номер мобильного телефона направлялись соответствующие СМС-уведомления. По результатам проведенной проверки установлено, что указанные СМС-уведомления, действительно, поступили Вам 30.06.2020 уже после внесения Вами денежных средств на счет карты, в связи с техническими особенностями работы программного обеспечения банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Изложенные Вами в отзыве замечания приняты банком во внимание с целью учета в дальнейшей работе. Отметим, что 30.06.2020 просроченная задолженность по Вашей карте была погашена. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка