Нужна ПЕНСИОННАЯ карта, а навязали Opencard

Из личного кабинета НЕОДНОКРАТНО посылала претензии, но банк посылает мне в ответ лишь одни ОТПИСКИ...((( Публикую мою претензию и формальную ОТПИСКУ банка "Открытие": Служба поддержки Интернет-БанкВчера, 20:58 Кому: вам Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 021564208 Ответ службы поддержки: Здравствуйте, Светлана Николаевна. Банк осуществил проверку по данной ситуации. Нарушения не выявлены. От банка Вам был предоставлен официальный ответ. Ранее предоставленный ответ по Вашему обращению является полным и достаточным. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. Информация по Вашей заявке: Тема заявки: Новый интернет банк. Обращение клиента. Текст заявки: Здравствуйте! Получила от Вас смс ответ на мои претензии ( вместо ПЕНСИОННОЙ карты "Мир" навязали "Opencard") , что Вы рассмотрели и в действии вашего сотрудника НЕ нашли никаких нарушений((( Ну, вот как так??? Ранее Вы мне писали, что "так НЕ должно быть" и Вы разберётесь... И ещё просите извинения за негативные эмоции,которые мне пришлось испытать...и ещё надеетесь на моё понимание...((( Так вот эти негативные эмоции я испытываю уже больше месяца!!! Как Вы НЕ можете понять, что мне нужна ИМЕННО ПЕНСИОННАЯ карта "Мир", за которой мой сын мотался в офис ЧЕТЫРЕ (!!!) раза из-за долгой канители с проверкой доверенности, мне НЕ звонили из банка, чтобы я подтвердила, и только после звонка на горячую линию 10 июня мне через час позвонили, и доверенность, наконец-то, прошла проверку. 11 июня сын поехал заказывать ПЕНСИОННУЮ карту "Мир", но ему навязали "Opencard", заявив, что они одинаковые и никакой разницы нет((( Как нет??? ЕСТЬ, и для меня, пенсионерки, очень существенная и очевидная!!! Я посылала Вам 16 мая вопросы о том, как получить ПЕНСИОННУЮ карту "Мир", мне ответили, что её можно получить ТОЛЬКО в офисе!!! ВОТ ВАШ ОТВЕТ: Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 020925629 Ответ службы поддержки: Светлана Николаевна, здравствуйте. Подать заявку на карту можно обратившись в офис банка. Ознакомиться с тарифом можно на нашем сайте [1]https://www.open.ru/cards/pension?from=cards .Так вот, если бы мне нужна была карта "Opencard", я бы спокойненько, сидя на диване, без ЭТОЙ месячной нервотрёпки, заказала её onlain в личном кабинете...НО она мне НЕ НУЖНА!!! Мне нужна ТОЛЬКО ПЕНСИОННАЯ карта "Мир" !!! ЖДУ Ваш ОТВЕТ, а НЕ очередную ОТПИСКУ!!!