Совкомбанк - такой СОВКОМ....банк!

По результатам предварительной беседы с менеджером после подачи заявки на кредит через портал "Банки.ру" мне было назначено собеседование в офисе Д/О «Отделение «Краснопресненское» г Москва, ул 1905 года, д 4 к 1 на сегодня 30.06.2020 в 16:00. Предварительно мне позвонили и прислали смс. Я несколько опоздал и был приблизительно в 16:30. Я обратился к сотруднику на стойке №6 "Обслуживание физических лиц". В ответ на мои вопросы он меня послал в ипотечный отдел, посоветовал "созвониться с менеджером, с которым я договаривался о встрече", на мои объяснения, что мне нужен обычный кредит, а не ипотека, он посоветовал мне взять талон и сказал, что с него, мол, вообще взятки гладки - так как он  - охранник. На мое обоснованное возмущение он мне нахамил и отвечал не по существу. Я взял талон на услугу "кредит", сотрудница банка, которая меня обслуживала, отвечала мне исключительно грубо и по-хамски, не спросила у меня ни паспорт, ни номер телефона, сообщала мне ложную информацию о процентных ставках, не соответствующую изначальному  предложению, подчеркнуто вела себя вызывающе. В конце концов я психанул (за что извиняюсь) и ушел.   В с связи  с вышеизложенным у меня есть несколько вопросов к представителю БАНКА: 1. Совкомбанк не ценит ни своего времени, ни времени потенциальных клиентов, так? Морочить два дня голову по телефону, прийти в отделение получить там ведро помоев на голову и уйти не солоно хлебавши? Это как?!!! 2. Сотрудникам Д/О "Краснопресненская" надоела и не нравится их работа???? Почему от этого должны страдать клиенты? 3. Руководству Банка плевать на имидж и на ущерб имиджу, причиняемый таким поведением сотрудников? 4. Банку не нужны новые клиенты?!!!