Не удалось получить депозит в срок

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Обращаем Ваше внимание, что для получения денежных средств, в Банке осуществляется предварительный заказ наличных. Согласно, п. 2.8.1. Особых условий правил размещения вкладов, Клиенту рекомендуется осуществлять предварительный заказ не позднее, чем за 5 рабочих дней до даты востребования вклада. Уведомить Банк о своем намерении по телефону Информационной службы 8 800 100 7 100. Отметим, что Банк не ограничивал Вас в возможности получения денежных средств, с вклада, поскольку получение денежных средств можно осуществить без визита в Банк, посредством перевода денежных средств по реквизитам на счёт, через сервис Интернет - Банк. В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что сотрудником отделения Вам был осуществлен звонок с целью напоминания о дате закрытия вклада. Однако звонки на Ваш номер телефона остались без ответа. Дополнительно сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Очень жаль, что во время Вашего визита в одно из наших отделений Вам пришлось столкнуться со сложностями. Поверьте, мы не преследовали такой цели. При наличии новых вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"