Жалоба на предоставление услуги отсрочки платежа по ипотечному кредиту при заболевании Covid-19

30.06.2020 22:14
3347
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Это уже крик души!!! Я работаю врачом в г.Москва. В 2017 году взяла в Сбербанке России ипотечный кредит. Кредитная история отличная, всегда вовремя осуществляю погашение кредитов. Находилась я на больничном листе с 09.04.20 по 30.06.20г. с диагнозом: Коронавирусная тяжелая пневмония с осложнениями. 01.05.20 платеж проведен вовремя. 17.05.20 онлайн подала заявку на отсрочку кредита по программе Covid-19. Представлены все необходимые документы. Заявка была одобрена на 6 мес (с 01.06.20). Сообщено, что со мной свяжется сотрудник для подписания документов. В итоге: с 17.05.20 со мной никто не связался. 30.06.20 я обратилась на горячую линию 8-800-200-8-200, где мне подтвердили, что никто не звонил. Сказали,что сделали отметку, чтобы связались со мной. В онлайн-банке мне с 01 июня по 30.06.20 начислено в основной долг 66756.86 рублей (В ДВА РАЗА ПРЕВЫШАЕТ СУММУ ОПЛАТЫ В МЕСЯЦ). ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ!!! ПРИГЛАСИТЬ МЕНЯ ДЛЯ ПОДПИСАНИЯ ДОКУМЕНТОВ И ОБЪЯСНИТЬ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ НАЧИСЛЕНА СУММА ДЛЯ ВЫПЛАТЫ БАНКУ В ОСНОВНОЙ ДОЛГ. ВОПРОС ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ПОЛНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЦЕНТАХ, КОТОРЫЕ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ПРИ ПОДАЧЕ ДАННОЙ ЗАЯВКИ.  P.S: Имею печальный опыт: в теч 2 лет доказывала этому Банку, что вовремя оформляла страхование в их Банке, предоставляла информацию об этом. Но почему-то два раза приходили счета в 250 000 за не вовремя предоставленные полиса. А я потом бегала и доказывала, что все предоставила вовремя.  ЖАЛЬ, ЧТО МОИ НАДЕЖДЫ НА ЭТОТ БАНК НЕ ОПРАВДАЛИСЬ...
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-24T09:21:45+03:00
Здравствуйте! Подписание документов будет после окончания режима повышенной готовности. Вы можете подать заявку на предоставление кредитных каникул по ФЗ-106, для этого нужно будет отменить кредитные каникулы, предоставленные на условиях банка. Я знаю, что коллеги вам позвонили и всё объяснили. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка