Обман с бонусами

30.06.2020 22:21
1775
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня по моим дебетовым картам Хозяина был выплачен кэшбэк за май 2020 г., когда на картах действовала категория "Телекоммуникации" бонусной программы "Супер CashBack". Операции оплаты мобильной связи, отнесенные в выписке к телекоммуникациям, были впервые пробонусированы в размере 1%. В предыдущие месяцы за оплату мобильной связи Банк выплачивал кэшбэк в размере 10%, а никаких изменений тарифов и бонусной программы по дебетовой кате Хозяина, действующих с мая 2020 г., Банк не объявлял. Пункт 2.4.6.1 тарифов предусматривает вознаграждение 10% для категории "Телекоммуникации" бонусной программы "Супер CashBack". При этом состав данной категории Банк официально нигде не раскрывает. Следовательно, оплата мобильной связи, имеющая в выписке интернет-банка название "Телекоммуникации", относится к одноименной категории бонусной программы "Супер CashBack" и должна бонусироваться в размере 10%. Тем более что банк это делал ранее, изменение бонусируемых MCC кодов было сделано после проведения операций, без уведомления, что нарушает Тарифы банка. Так же [s]счастливый[/s] обладатель карты Россельхозбанк-Роснефть, за которую положено вознаграждение выплачивать не позднее 14 рабочего дня следующего за закончивщимся месяцем - так вот, в июне мне ничего не начислили (при тратах более 15 т.р., должно было прилететь 400 баллов Роснефти). Требую срочно доначислить сумму вознаграждения до размера 10% от суммы по картам Хозяин. Выплатить баллы по карте Россельхозбанк-Роснефть. В противном случае буду обращаться в суд.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-03T13:52:21+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка