Кассир присвоила 5тыс.р

30.06.2020 23:11

3963

Оценка

Отзыв проверен

До сегодняшнего дня клиентом банка не являлась. Черт дернул, решила открыть здесь вклад, 30.06.2020 Специалист по работе с физ.лицами оставила самые положительные впечатления, грамотно общалась, относительно быстро оформила договор. Но самое интересное началось в кассе, при передаче денег кассиру. Мало того, что счетная машина для денег повёрнута к кассиру, и что там происходит, клиенту не видно, хотя на дистанционном табло и отображается подсчёт купюр, так в процессе пересчета денег якобы что-то случилось с машиной, что-то там замялось ( но это же не принтер, в конце концов!), и кассир открывала заднюю крышку в аппарате, при этом пачка денег ещё лежала в боксе для подсчета. В итоге не досчитались одной купюры в 5 тыс.руб. Сумма вклада была немаленькая, думаю, может, ошиблась кассир, давайте пересчитаем ещё раз. Опять складывает в машинку пачку, причём купюры разного номинала вперемешку, хотя у меня по пачкам все лежало по-отдельности, при этом кассир начинает нервничать и суетиться, ещё и терминал у неё раза два падал со стола в лоток. И тут я вижу, как руки у неё трясутся. И говорю ей об этом. А она мне на эмоциях начинает: да у меня тут проверка за стеной идёт, тут начальства куча, что хотите. И говорит: добавлять деньги будете, или договор переписывать на новую сумму? В итоге добавила я ещё 5 тыс, и ушла, не добившись ничего. В общем, я в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, ни в одном банке ничего подобного не было.

Ак Барс Банк

2020-07-08T22:49:05+03:00

Здравствуйте! Мы провели проверку информации из вашего обращения. К сожалению, любые технические устройства могут сбоить, что и произошло при пересчете суммы денежных средств, переданной вами кассиру. Чтобы клиент мог наблюдать за процессом пересчета, табло счетной машинки повернуто экраном к клиенту. По окончанию подсчета разница в сумме, заявленной вами, и в сумме по результатам подсчета составила 5000 руб. Кассир совершал все действия у вас на виду не выходя из кассы, подсчет был произведен еще несколько раз, но результат был тот же - не хватало суммы 5000 руб. Позже была просмотрена история пересчетов в счетной машинке, расхождений не выявлено. В тот же день была проведена ревизия кассы, излишки выявлены не были. Дополнительно была просмотрена видеозапись обслуживания, в которой видно, что купюра 5000 руб. изначально отсутствовала в переданной вами сумме денежных средств кассиру. Вины в действиях сотрудника не выявлено.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 604

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Надбавка зарплатным клиентам к процентной ставке по накопительному счету Доходный Ак Барс Банка user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка с целью узнать предусмотрена ли надбавка к ставке по накопительному Доходный. Сотрудник чата-поддержки Ольга подготовила...

Ак Барс Банк

Процент по вкладу user-787911152294 Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со...

Ак Барс Банк

Проценты по счету user-39608211080 01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Условия по накопительному счёту user-657810308711 Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть...

Ак Барс Банк

Помогли с пониманием, пришли ли проценты bambinito Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по...

Ак Барс Банк

Помощь с копилкой niadeath666@gmail.com Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно...

Ак Барс Банк

Надбавка зарплатным клиентам к процентной ставке по накопительному счету Доходный Ак Барс Банка

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка с целью узнать предусмотрена ли надбавка к ставке по накопительному Доходный. Сотрудник чата-поддержки Ольга подготовила... Читать полностью

03.09.2026

Процент по вкладу

Оценка 5

Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со... Читать полностью

02.09.2026

Проценты по счету

Оценка 5

01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Условия по накопительному счёту

Оценка 5

Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с пониманием, пришли ли проценты

Оценка 5

Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по... Читать полностью

29.08.2026

Помощь с копилкой

Оценка 5

Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно... Читать полностью

29.08.2026