Комиссия за перевод с кредитной карты

30.06.2020 23:54
2262
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. С кредитной карты которой пользуюсь решила перевести на СВОЮ ЖЕ КАРТУ в другом банке. Перечитала договор,посмотрела в приложении там ничего нет про комиссии за перевод .В итоге перевела сама же себе 50000 рублей и у меня взяли комиссию 2950. Вопрос на каком основании? В договоре нигде не была прописана процентная ставка,в приложении этого не указано!!! В итоге теперь висит неподтвержденная операция 52950,за минуту потеряла 3000 рублей!!!просто так. Честно говоря очень расстроена. Прошу вернуть проценты!  и прописать в договоре ставки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-22T13:04:16+03:00
Автор, с учётом клиентоориентированного решения банка какую оценку вы хотите поставить? 23.07.2020 Выполняем пожелание автора, "5" засчитана.
Roza94
2020-07-22T23:21:10+03:00
5звезд
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-03T09:32:54+03:00
Уважаемый клиент, банком установлена комиссия за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков. 29.06.2020 вы пополнили карту стороннего банка через их мобильное приложение. За указанную операцию установлена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей). Комиссия списана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/TAR_DOGOV_OFERTA_2020_04_20.pdf ]тарифами, [/url]которые находятся в свободном доступе на сайте банка. Банк в индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение и было принято решение о возврате комиссии. Сумма возмещена на ваш счёт. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка