Бред и беззаконие

01.07.2020 07:46
3386
Оценка
1
Отзыв проверен
Приходят смс-сообщения от Росбанка по вопросу какого-то делопроизводства, хотя я не являюсь клиентом данного банка. Написал обращение с просьбой исправить это безобразие, на что поступило очередное сообщение, что ответ можно получить по контактному телефону. Позвонил по присланному номеру, с номера который указывал в обращении, вместо ответа оператор стала выяснять мои паспортные данные так я и не узнал засекреченную информацию об этом безобразии. Тем не менее смс-сообщения продолжают слать, на что еще оператор пояснила что это система такая, с которой никто ничего поделать не может. Вот такой бред и беззаконие в этом банке царят!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T14:14:36+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты смс-сообщений, которые вам поступают. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 05.08.2020 Письмо получили.
Росбанк
Росбанк
2020-07-08T09:40:27+03:00
Уважаемый Донских, добрый день! На основании предоставленной информации мы провели внутреннее расследование. Хотим сообщить, что на указанный номер телефона со стороны Банка не направлялись смс-сообщения, кроме уведомлений о регистрации вашего обращения и проведенной по нему работе. Также мы проверили качество работы специалиста контакт-центра. Хотим сообщить, что качество предоставленной консультации соответствовало стандартам Банка, а идентификация обращающегося клиента является обязательной процедурой в соответствии с политикой информационной безопасности. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023