Уменьшение ежемесячного платежа

01.07.2020 07:55
2734
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вложил МСК в Ипотеку.Дождался когда денежные средства придут на счёт, после чего пришёл и написал заявление на уменьшение ежемесячного платежа. 28.06.2020 г. Денежные средства были списаны, сегодня 01.07.2020 и сумма ежемесячного платежа так и не изменилась. 01.07.2020 Написал в чат банка о том почему такая ситуация происходит, на что получаю ответ что я совершил «ошибку», что заявления я составлял сам лично. Как я мог совершить ошибку, если я приехал в отделение банка и озвучил специалистку  что хочу УМЕНЬШИТЬ сумму ежемесячного платежа, после  этого специалист составил заявление, где мне просто оставалось поставить свою подпись. Очень разочарованы в Абсолют банке. Прошу ИСПРАВИТЬ текущую ситуацию в кратчайшие сроки! Мне не нужно изменение срока кредита, я хочу УМЕНЬШИТЬ сумму ежемесячного платежа.!!! [url=https://photos.app.goo.gl/6p8ny54gRbcMVhNW6]Фото заявления и скрины чата прилагаю.[/url]
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-07-03T11:17:37+03:00
Уважаемый Георгий Дмитриевич! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что качество консультации оказалось на недостаточном уровне. С сотрудниками проведено дополнительное обучение, ситуация доведена до сведения руководства. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Принимая во внимание Ваши пояснения, сообщаем, что Банк осуществил перерасчет графика погашения в пользу уменьшения ежемесячного платежа. 02.07.2020г. с Вами связался сотрудник Банка и дал разъяснения по ситуации. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).
Geo_Pikulev
2020-07-02T16:04:04+03:00
Спасибо что всё исправили)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка