Непрофессионально обслужили 90-летнего старика, постоянного клиента!

Добрый день! Прошу разобраться и внести исправления, чтобы вместо вклада был пополнен накопительный счет. Второй вариант: выплатить убыток, исходя из разницы в 2% за срок вклада с 30.06.2020 до 20.05.2021. Это ошибка оператора! 30.06.2020 мой отец (90 лет) принес деньги, чтобы пополнить [b]накопительный счет.[/b]  Мне ясно, что слово [b]накопительный[/b] он произнес, счет или вклад - мог четко и не озвучить. У него также открыты два пополняемых вклада Гранд под 8% и один под 6%. В итоге, оператор БЫСТРО кладет деньги под [b]6%[/b].  Отец подписывает договор, зная, что открытый недавно накопительный счет дает меньший процент, чем его старые Гранд вклады. Замечу, что не желая вникать, что хочет старик-клиент, оператор проводит банковскую операцию, заведомо тому невыгодную! Он пополняет вклад Гранд под 6%, а не под 8%, действительный до 2021 года. Это я называю облапошить старика в банке.  В тот же день вечером отец дошел до банка, чтобы объяснить про ошибку. Оператор объяснил, что под 8% пополняемых вкладов ГРАНД нет (а у него-то их два; ) и что через 3 месяца один из вкладов закончится и тогда...А если в эти 3 месяца нужны будут срочно деньги для оплаты платной больницы, случишь что с ним? И почему оператор сразу не проконсультировался в Центральной, как ему скорректировать проведенную в тот же день операцию? Поэтому оценка 1. Я работаю с банковскими программами и знаю, что корректуру провести можно. А если в этом банке нельзя, то используют заложенные в балансе риски ошибки оператора, позволяющие выплатить клиенту убыток. Спасибо, что дочитали до конца.