Присваивают ваши деньги

01.07.2020 09:45
3391
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый отвратительный банк!Развели на 5 тыс.В марте мне перевели 3 миллиона на карту Росбанк.Деньги перевели для покупки коммерческой недвижимости. В начале мая помещение было подобрано, и я позвонил на горячую линию банка, заказать деньги. Когда я явился в Росбанк, меня ждал "сюрприз". Менеджер сообщила, что за обналичивание у них берут комиссию 10%. То есть с 3 млн заберут 300 000 руб.!!! При этом сообщила, что в если средства будут на счёте более месяца, что они заберут только набежавшие проценты, а комиссию брать не будут. Я говорю, что средства лежат больше месяца. Она долго смотрела в компьютер, после чего сказала, что не знает почему, но все равно программа спишет комиссию. Предложила выход: открыть на год сберегательный счёт, внести на него все средства, а через месяц досрочно его закрыть, сняв все без комиссии. Я согласился (лучше чем терять 300 тыс). Через месяц явился снять 2 млн. Мне сообщили, что им с горячей линии не сообщали о заказе наличных. Кое как нашкребли 1.5 млн. При этом сообщили, что из за большой суммы на счету, я теперь вип-клиент. Выдали ещё одну, теперь уже платиновую карту. Через пару недель опять пришел забрать 1.5 млн. (Переносил средства в Газпромбанк, чтобы больше не было "сюрпризов"). Опять сказали, что с горячей линии им не сообщали о заказанных наличных... Кое как нашкребли 1 млн., Остальное попросили снять в банкомате (в котором не оказалось средств...).  На следующий день у меня с карты списали 5 тыс.!Обратился в офис Росбанк, где мне сообщили, что вип-клиентам нужно иметь на счету не менее 3х млн. Иначе обслуживание моего "вип" счета платное - 5 тыс. Итог: снял оставшиеся средства, заблокировал все карты, обхожу банк стороной, и всем советую делать также!
Росбанк
Росбанк
2020-07-31T11:33:19+03:00
Уважаемый Okelo2, добрый день! На основании анализа вашего обращения мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками, чтобы в очередной раз обратить внимание, как важно доносить всю необходимую информацию до клиента в максимально открытой, понятной и доступной форме, чтобы он мог принимать решения, основываясь на полном и объективном понимании продукта и услуг Банка. Для урегулирования данной ситуации с вами связался по телефону управляющий отделения, предоставил комментарии и помог в решении всех имеющихся вопросов. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Okelo2
2020-08-19T15:45:59+03:00
Проблема не решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024