Предупредительность, уважение и подчёркнутое стремление к прозрачности

Пользуюсь картой URBAN CARD с января 2020 года. Карта выбрана из-за привлекательности условий бонусной программы. Моя жена уже пару лет пользуется другой картой банка CARD CREDIT PLUS. До марта 2020 у нас всё было гладко, но потом начались ухудшения, связанные с коронакризисом. Банк стал присылать трогательные уведомления о том, что через месяц параметры бонусных программ по нашим картам будут ухудшены.  Часть изменений вводились постоянно, другая часть (отмена баллов за онлайн покупки) как временные меры по до сентября 2020 года. Положительный момент я вижу здесь в том, что вводя ухудшения по картам банк старается сохранять уважение к клиентам, сам объясняет почему и зачем вводятся изменения и всё это делается заблаговременно! Конечно, всем неприятно когда банк ухудшает хороший продукт. Но я хочу отметить, [i]как именно[/i] это было сделано - вот бы с кого брать пример другим банкам, которые молча утаивают КБ задним числом! Ещё хочется отметить стремление банка к прозрачности использования кредитных карт и максимальную помощь в выполнении льготного периода. В марте 2020 года в мобильном приложении КЕБа стали удобно отображаться суммы к погашению для соблюдения грейса по карте, суммы минимального платежа, дата платежа и т.п. Банк регулярно и своевременно присылает СМС с понятными параметрами платежа. Кому-нибудь покажется, что это всё банально и обычно. Но я сравниваю с кредитными картами других банков и вижу, как там бывает нелегко выяснить сумму льготного погашения. В КЕБе я понимаю, что банк не добивается и не ждёт, когда я совершу какую-нибудь оплошность, которая позволит ему заработать. Напротив, я вижу, что банк действует в моих интересов - сам подсказывает мне когда и сколько платить, чтобы я не потерял деньги. Конечно, это всё субъективно, но такие ощущения собраны из множества мелочей. Само мобильное приложение КЕБа, хоть и далеко от совершенства, но свои основные функции выполняет стабильно и к тому же постоянно улучшается. Хочу поблагодарить банк за уважительное отношение к своим клиентам. Пожелать продолжать прозрачно и понятно описывать свои продукты привлекая клиентов честным  отношением! Надеюсь, что в сентябре, как и было обещано,  ухудшения по он-лайн операциям будут отменены.