Сервис банка

Уважаемый t*******@gmail.com! Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Клиент принимает на себя обязанность по оплате ежемесячных платежей в полном объеме не позднее даты платежа. Ежемесячно Клиенту направляются сообщения с напоминанием о предстоящем платеже, также могут поступать информационные звонки, чтобы напомнить Клиенту о приближающемся платеже. В соответствии с условиями договора: Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам, указанным Клиентом для связи с ним. Таким образом, звонки с целью напоминания о предстоящем платеже совершаются в рамках условий договора и во избежание образования просроченной задолженности. В том случае, если Клиент отвечает на звонок, и диалог с сотрудником состоится, т.е будет озвучена цель звонка и получена обратная связь от Клиента, то такой звонок считается результативным и повторных звонков не осуществляется. Звонки осуществляются согласно Вашей тайм-зоне, не нарушая законодательство нашей страны. В рамках Вашего отзыва были прослушаны результативные звонки на Ваш номер телефона, где в ходе прослушивания со стороны сотрудника были выявлены нарушения. С сотрудником Банка проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления Банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей, также будут применены соответствующие меры. Добавим, что в настоящее время не реализована программа по отключению/минимизации звонков/sms/push с напоминанием о предстоящем платеже. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. В ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Просим отнестись с пониманием. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".