Такого количества нарушений и некомпетентности не встречал

Появилась необходимость расходов по медицине в июле. А куда сейчас расходы без дохода ( кэшбека )?   Выбор остановился на карте " ПОРА" УБРиР. 29.06  приехал в отделение. Удивило, что при большом количестве клиентов, нет электронной очереди. Но мы привыкли со времен СССР и к живой очереди. Постоим. Все бы нормально, но в процессе удивился, что каких то людей принимают без очереди. Кого то по записи, кого то  и вообще без объяснения причин.  Почему бы, в этом случае, не повесить объявление о правилах без очередности? Одно из грубейших нарушений в отделении, несоблюдение распоряжения  Роспотребнадзора и указа губернатора Пермского края -работа некоторых сотрудников без масок ( есть фото) Прошли часа полтора и меня наконец, приняли. Сотрудница Анна, оформлявшая мне карту, [b]плохо знает продукт своего банка.[/b] Одним из важных условий для получения кэшбека в основной бонусной категории, является хотя бы одна покупка в других категориях. Иначе, кэшбека не будет совсем. Почему это не знает сотрудник, оформляющий продукт, стоит только догадываться .  Также сотрудница сказала, что на следующий день [b]карта появится в мобильном приложении[/b] и появится возможность выбора нужной категории на следующий месяц. А это очень важно в моем случае, следующий день 30 июня, последний и это последняя возможность выбрать категорию на июль. Но раз сотрудник уверен, то уверенность передается и клиенту. На протяжении всего дня 30 июня я заходил в личный кабинет, но возможности выбора категории, так и не появилась до 23-59. Вечером , также звонил неоднократно на горячую линию банка по этому вопросу. У двух сотрудников Анастасии ( номер 2//81) и Семена абсолютно разная информация. Настя объясняет причину происходящего[b] сбоем в приложении. [/b] Семен , говорит , что все работает нормально. Причем оба сотрудника пытались [b]принять обращение и у обоих не получилась.[/b] Но Анастасия, перезвонила и сообщила об этой проблеме. Как и обещала. Семен и этого не сделал, хотя тоже пообещал. В итоге, бонусная категория смогла быть подключена мною только 1 июля. А это уже ни чего не стоит. Работать она будет только в августе. А большие расходы намечаются уже  в конце этой недели. Просьба к специалистам, подключить выбранную категорию в июле.