Банк не поставил отметку! Невозможно снять с залога!

01.07.2020 12:50
2540
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 20.12.2016 оформила у вас ипотеку. Потом вы передали её в АО "АЛЬФА БАНК". Но Ваши специалисты при передаче документов не поставили отметку о передаче прав на документарную закладную от 26.12.2016 новому владельцу АО "АЛЬФА БАНК". По Вашей вине я более полугода не могу снять квартиру с залога. Прошу срочно исправить данную ситуацию и связаться со мной в кратчайшие сроки во избежание развития данной ситуации до судебного разбирательства. [b]12.07.2020 23:03:51[/b] Обращалась к вам ранее - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10393081/#comments. Для отписки указали, что занялись данным вопросом. На самом деле, мне - будучи кормящей матери одиночке, с двумя детьми, второму исполнился недавно месяц!!!! Предложили мотаться по городу и собирать документы! Это хамство! Почему я, должна за место ваших некомпетентных сотрудников, бегать по городу??? Я, как добросовестный плательщик, без единого дня просрочки вносила платеж на протяжении нескольких лет, а вы, вместо того, что бы продемонстрировать свой профессионализм - умудряетесь в очередной раз ударить в грязь лицом. Первый раз был, когда ваши сотрудники не поставили обязательную отметку в документе при передачи их в сторонний банк. Второй раз, когда меня с моими обращениями отфутболивали. Сейчас же происходит эта ситуация. Вы чего такой работой добиваетесь? Что бы шли в ваши офисы и устраивали там скандалы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-14T14:52:17+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом того, что присутствует информация о наличии ошибки в оформлении документов и организации обслуживания, принимаем оценку автора.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-07-22T17:46:37+03:00
Уважаемая Мария Владимировна! Благодарим за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что, к сожалению, ранее от Вас не поступало обращений, связанных с вопросом по ошибке в закладной. Для исправления ошибки в закладной, необходимо представить данный документ в Банк, чтобы специалисты поставили необходимую отметку о передаче прав новому Кредитору. Дополнительно сообщаем, что для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Воронцовское отделение, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Воронцовская, д.35Б, корпус 2 (пн-чт 9.00-18.00 пт 9.00-17.00). Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы постоянно ведем работу по повышению качества и сервиса, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 060
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка