ПСБ

Оставили пенсионера без денег

01.07.2020 12:55
3663
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Подходил к окончанию срок пенсионной карты "мир".  Узнать, привезли ли перевыпущенную карту в офис - удалённо невозможно, пришлось ехать в отделение. 30 июня в офисе с физ.лицами работал только один сотрудник с маской на подбородке. Остальные - совсем без масок и якобы работают только с юр.лицами. Ожидала очередь более получаса, чтобы мне сказали, что карту не привезли и якобы продлили срок действия до 1 августа. Дабы удостовериться, позвонила в колл-центр по телефону, который дал единственный работающий с физиками сотрудник, прямо из отделения, и там подтвердили эту информацию о продлении карт.  Сегодня пошла в магазин, а карта не работает. Кассир говорит - на пин-паде ошибка срока действия карты.  Ушла из магазина с позором. Посмотрела в личном кабинете - и правда, у карты срок действия 06/20, ничего не продлилось. Сижу без возможности тратить деньги по карточному счёту, потому что карта нерабочая, и пойти снять их через кассу тоже не могу - отделение сегодня не работает.  И не понимаю, когда теперь вообще смогу воспользоваться снова своими деньгами, по старой карте или по новой. Такого унизительного обсулуживания я ещё не испытвала ни в одном банке.
ПСБ
ПСБ
2020-07-29T18:02:58+03:00
Уважаемая Himalaya! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В ответ хотели бы сообщить следующее. В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, банк продлил период использования дебетовых, зарплатных и кредитных карт, срок действия которых истек в период с марта по июнь 2020 г. Операции разрешены, в том числе, в обычных магазинах и при оплате покупок в интернете . Однако, в некоторых сетях и при оплате в интернете может производиться проверка срока действия карты на стороне банка-эквайера. К сожалению, в таком случае транзакция будет отклонена. Обращаем внимание, что информация об ограничениях, с которыми Клиенты могут столкнуться при использовании карты с продленным сроком действия, размещена банком на официальном интернет-сайте по адресу:https://www.psbank.ru/service-info. Отметим, что использование карты в банкоматах или проведение операции по таким картам в интернет-банке осуществляется в обычном режиме. Дополнительно сообщаем, что мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем информация, содержащаяся в Вашем отзыве, относительно обслуживания в офисе банка, доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк
Himalaya
2020-08-03T12:46:31+03:00
upd: карту наконец-то получила. За лишение возможности пользоваться деньгами без извращённых предложений вроде снятия в банкомате и поиска точек без проверки сроков действия - банк заслужил оценку "1".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 307 банка
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка