РенКап Банк

Игнор клиентов

01.07.2020 13:17
2101
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидела рекламу на сайте banki.ru, что на накопительном счете Ситибанка 6% годовых и для этого нужно получить дебетовую карту Ситибанка. Оформила заявку на сайте Ситибанка, ждала дня 3 звонка специалиста. Не торопятся обслуживать. Позвонила в пятницу, 26.06, представитель банка.   Сказала, что для получения дебетовой карты необходимо заполнить анкету, можно приехать в офис (которых на весь Санкт-Петербург осталось, наверное, всего 2 и таиться полдня до них), либо она может подъехать в понедельник, чтобы я заполнила анкету при встрече. Договорились. Хочу отметить, что при разговоре по тону и выражениям  была понятна полная незаинтересованность специалиста в данном действии, она разговаривала с каким-то одолжением, и вот сегодня уже среда, а анкету для получения дебетовой карты я так и не заполнила, потому что никакой специалист со мной не связался. Если честно, я очень удивлена качество такого сервиса, потому что являюсь клиентом Ситибанка уже, наверное, лет 8 и ни разу ни с чем подобным не сталкивалась, всегда была довольна обслуживанием в этом банке. И вот началось.  Это не единичная ситуация, ещё одну ситуацию напишу с леддующем отзыве.
РенКап Банк
2020-07-07T17:45:17+03:00
Уважаемая Светлана! Благодарим за отзыв. Примите наши искренние извинения за произошедшее. Мы обязательно исправимся. Знаем, что Вы уже встретились с представителем нашего банка и оформили заявление на открытие пакета банковских услуг. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
Светлана Тке
2023-01-19T01:56:19+03:00
Можно удалить отзыв и оценку? На данный момент работой банка и сервисом удовлетворена более чем. В связи с этим прошу этот отзыв удалить.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка