Условия действия ТП "Хозяин" меняются хаотично, без предупреждения клиента, задним числом и в непонятном направлении

01.07.2020 14:40
2059
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть ДЕБЕТОВЫЕ карты РСХБ по ТП "Хозяин". №№ карт *0448 и *2784. В соответствии с п. 3.3.5.1 Приложения 3 к приказу АО "Россельхозбанк" от 16.09.2016 № 674-ОД (Тарифный план "Карта Хозяина") на карте подключены категории «Супер CashBack» - 10% от суммы операции оплаты товаров и услуг в одной из следующих категорий: телекоммуникации. [i]Опции вознаграждений[/i] «CashBack» (действует) Повышенный CashBack (5%): АЗС [b]Супер CashBack (10%): Телекоммуникации[/b] В соответствии с условиями с п. 3.3.5.1. вышеуказанного Тарифного плана мною выполнены покупки в данной категории на сумму 20 000 рублей в мае 2020г. Дата и время операции Описание операции Тип операции Сумма операции Статус операции 18.05.2020 11:42 RUS, MEGAFON MOSCOW Оплата товаров/услуг. Телекоммуникационные услуги -10 000.00 RUR Исполнена 01.05.2020 10:40 RUS, MEGAFON MOSCOW Оплата товаров/услуг. Телекоммуникационные услуги -10 000.00 RUR Исполнена 29.06.2020 «Супер CashBack» за МАЙ начислен в размере 1% (вместо 10%) – 200 рублей [b]ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ[/b] Дата проведения Дата совершения Расход по счету Приход по счету Содержание операции Валюта операции Сумма в валюте операции Комиссия в валюте счета № карты 29.06.2020 29.06.2020 0.00 ₽ 200.00 ₽ Зачисление CashBack за 05/2020 Рубль РФ 200.00 27.05.2020 27.05.2020 0.00 ₽ 2 000.00 ₽ Зачисление CashBack за 04/2020 Рубль РФ 2 000.00 20.05.2020 18.05.2020 –10 000.00 ₽ 0.00 ₽ RUS, MEGAFON Рубль РФ -10 000.00 5398 77** **** 0448 06.05.2020 01.05.2020 –10 000.00 ₽ 0.00 ₽ RUS, MEGAFON Рубль РФ -10 000.00 5398 77** **** 0448 Публичные отписки банка, опубликованные на сайте banki.ru, упоминающие закрытый перечень MCC-кодов, который якобы был изменён банком в июне 2020 года, считаю несостоятельными, поскольку текущее отображение спорных операций в выписке подтверждает, что банк по-прежнему относит данные операции к категории "Телекоммуникации". Ничего не изменилось с прошлых месяцев! Да и речь пока про майские выплаты, про которые банк пока ещё не заявил об изменениях... По условиям Договора комплексного обслуживания (п.2.9): "Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу." Банк не информировал меня об изменениях в тарифах программы лояльности.   Продолжение в след. сообщении из-за лимита числа знаков в одном сообщении.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-03T15:43:05+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Получение стикера

Оценка 5

В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка