Оформлял одну карту, прислали совершенно другую

01.07.2020 14:54
2322
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.06.2020 я оставил на сайте банка (https://www.vostbank.ru/client/credit-card/keshbek/) заявку на получение Кредитной карта Кэшбэк. Через несколько часов мне перезвонил оператор Банка и мы предварительно обсудив преимущества карты, я уточнил о наличии Кэшбэка по карте, заполнили заявку на получение Кредитной карты с Кэшбэком по телефону. На следующий день мне доставили карту к подъезду и я подписав документы, активировал карту. Как я не пытался найти, где мне выбрать категорию Кэшбэка, я так этого и не нашел. Позвонив в банк, я выяснил, что оказывается, что банк прислал мне совершенно другую карту, по которой вообще не предусмотрен Кэшбэк. В рекламе в интернет и на сайте идет отсылка к Кредитке с кэшбэком и именно это делает предложение интересным, а затем при получении карты, причем уже после подписания договора и получения карты, выясняется, что банк решил выдать совсем другую карту по своему усмотрению с худшими условиями, и об этом невозможно ни у кого узнать до момента активации карты.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-07T16:46:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. 07.07.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения. На текущий момент ситуация урегулирована, кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ . Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
shevchenkomn
2020-07-07T19:41:00+03:00
Мою ситуацию с картой решили в банке, больше вопросов к банку Восточный у меня нет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021