Глюки сайта, некомпетентные сотрудники и внезапные отключения интернет-банка

1) Заинтересовался акцией «Плюс 1000», где непременное условие - заказ на сайте и доставка карты курьером. Но у них на сайте предлагалась доставка только в отделение банка. Позвонил в колл-центр, за 45 минут прослушивания музыки четыре специалиста перекинули друг на друга, никто не знает, почему так. И только пятый специалист через 55 минут после начала звонка посоветовал оформить доставку карты в отделение, а потом позвонить им и они поменяют на курьерскую. И когда я стал выбирать отделение, выскочило поле с курьерской доставкой. Почему оно не появлялось сразу - так и не понял. Потратил полтора часа времени на решение этой проблемы. 2) При доставке карты курьером получал её 45 минут. Курьер переписывался с банком, отправлял несколько раз копии моего паспорта, у них они не проходили. Живу в центре города в зоне устойчивой связи всех мобильных операторов. То есть опять упираемся в какие-то глюки IT сервиса банка. 3) Интернет-банк в любой момент могут закрыть на техническое обслуживание на час или даже на полдня. И заранее клиентов об этом не предупреждают, как в других банках. Смотрите сриншоты. 4) Банк берёт комиссию в 1% минимум 50 рублей за стягивание собственных средств с дебетовой карты на карты других банков. Комиссия за отправку средств есть и она понятна, но комиссию за то, что забираешь свои деньги через интернет, вижу впервые.  И это в период самоизоляции, когда граждан призывают не пользоваться наличными, оставаться по возможности дома и т.д. 5) Несмотря на  выполненные условия акции "Плюс 1000" с меня взяли 100 рублей за пакет услуг. Опять технический сбой или передумали и отменили акцию? Звоню в колл-центр, как обычно 15 минут ожидания, и два специалиста, которые не могут помочь и предлагаю писать обращение на сайте банка. Такое количество косяков достойно не обращения на сайте банка, а публичного отзыва. Теперь понимаю, почему банк на 47 месте из 50 в народном рейтинге банков. Жалею, что не зашёл сюда перед открытием карты и что решил взять у них карту. Прошу представителя банка объяснить, почему с меня взяли плату за обслуживание пакета "Выгодный" вопреки условиях акции?