Пошли навстречу

01.07.2020 15:46
2366
Оценка
5
Отзыв проверен
В июне возникла ситуация, когда оплата минимального платежа по кредитной карте была задержана на 2 рабочих дня и не поступила вовремя (средства были отправлены 11 июня через другой банк и поступили в понедельник 15 июня). По условиям тарифного плана банк начислил неустойку в 1500 руб. за превышение срока в 2 дня нового Расчетного периода (т.е. после срока платежа), т.к. в это срок попали 3 дня выходных (12-14 июня). В выходные звонил сотрудник банка и действительно пытался помочь мне, чтобы не было неустойки (внести платеж по системе Экспресс-банк), но не получилось в связи с техническими сбоями в этот день на стороне другого банка, с карты которого собирался отправить такой платёж. Уже позднее обратился в банк в системе интернет-банк с обращением и уже на следующий день (!) получил ответ о заявке на отмену неустойки, а затем и сообщение об её отмене. Порадовала готовность банка вникать в суть ситуаций и быть обоюдно лояльным к своим клиентам. Я реальный клиент банка и это реальная история.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-07-01T17:29:01+03:00
Добрый день. Спасибо Вам, что смогли поделиться своим опытом сотрудничества с Банком. Слова Вашей благодарности в адрес коллеги уже переданы. Будем стараться стать лучше для Вас и в дальнейшем. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка