Банк «Открытие»

Сняли комиссию без предупреждений

01.07.2020 17:27
2860
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Совершал перевод денежных средств с карты банка Открытия на карту стороннего банка. В итоге угодил на комиссию. Как выяснилось, с первого 1 июля появилась новая комиссия за перевод. Ранее данной комиссии не было. Угодил день в день. До произведения транзакции, 1 июля, я консультировался с оператором банка о процедурах перевода денежных средств между банками. Оператор не уведомил меня о новой комиссии с 1 июля, ровно как и робот которого вы включили позже. Возможно потому что я звонил ночью. Вообще, заранее (за несколько дней до нововведений) информацию об изменениях по тарифам от банка не получал. Узнал о новшествах только постфактум. По причине отсутствия уведомлений я с комиссией не согласен. Прошу вернуть мне денежные средств в объеме снятой у меня комиссии.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-02T11:28:12+03:00
Добрый день. С 1 июля 2020 г. за переводы по номеру карты в другие банки будет взиматься комиссия 1,5% (минимум 50 рублей) вне зависимости от объемов переводов за месяц. При этом клиентам будут доступны бесплатные переводы по номеру телефона через Систему быстрых платежей в адрес клиентов всех банков — участников Системы без каких-либо ограничений. Информация об изменениях была размещена на нашем официальном сайте и в интернет-банке, в ближайшее время также запланирована смс-рассылка клиентам. Простите, что заставили вас волноваться. Мы дорожим нашими клиентами и приняли решение вернуть вам сумму комиссии. Средства будут зачислены в течение 1-2 рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Number_uno
2020-07-11T01:00:38+03:00
Ранее оставлял жалобу на снятие комиссии при переводе средств на карту стороннего банка: По итогу комиссию вернули в течении суток с момента публикации. Благодарю за оперативное решение вопроса и разрешения спорной ситуации в пользу клиента.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка