Сделка чуть не сорвалась, но ситуацию вовремя исправили

01.07.2020 18:28
2675
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже давно, ещё с бытности Российского капитала. Брала ипотеку, которую выплатила еще до начала самоизоляции. После погашения подала заявление о выдаче справки о полном исполнении обстоятельств по ипотечному кредиту. Справка нужна была срочно ввиду продажи квартиры. Позвонила 29 мая, заказала. Сотрудник банка озвучил срок получения – до 3 дней.  По истечению обещанного срока никто не перезвонил. Связалась сама через контакт-центр, где мне ответили, что справка будет выдана через ещё 3 дня и оригинал ещё почтой ждать. Хорошо, что сотрудник подсказала, что можно и электронную версию получить. Сделка по продаже квартиры была на грани срыва. Ещё ждать 3 дня не могла. Я решила снова связаться с банком вечером в тот же день, позвонила опять им, озвучила все моменты, которые оговаривались вначале и не были выполнены. Сотрудник Галина обещала помочь. Через час пришел ответ со скан-копией нужной мне справки, все как нужно. Ситуация была вовремя исправлена, поэтому могу поставить банку ДОМ.РФ высокий бал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T16:55:48+03:00
Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы.
Ksenia010999
2020-07-30T09:50:36+03:00
В 2018 году оформила накопительную карту и начала пользоваться онлайн-банком. Коммуналку и сейчас оплачиваю через интернет. Из плюсов – онлайн-платежи проходят мгновенно, бесплатное обслуживание карточки, неплохой кешбек, офисы работают в субботу. Неудобно только, что поблизости к дому отделений нет, в остальном все устраивает.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-08-11T10:54:53+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за положительный отзыв о работе нашего Банка! Нам приятно слышать, что Вы отмечаете позитивную динамику в развитии наших взаимоотношений и Банка в целом! Всегда готовы к получению обратной связи! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка