Жалоба на условия кредитных каникул

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом в предоставлении мне ипотечных каникул, в связи с пандемией. В конце марта, как только началась самоизоляция и Президент с экрана сказал о возможности предоставления банками кредитных каникул, я написал заявление онлайн в Сбербанк, с требованием предоставить мне эти самые каникулы. После чего, 30 апреля 2020 года мне поступило СМС  сообщение о том. что одобрена заявка на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ кредита и что со мной в ближайшее время свяжется сотрудник банка для согласования параметров сделки и установления даты платежей, а также оговорить дату подписания дополнительного соглашения. Во первых, я не подавал заявления на реструктуризацию долга, во - вторых, на сегодня 1 июля 2020 года, со мной так никто и не связался для уточнения условий, и назначения даты подписания дополнительного соглашения! Тем не менее с мая 2020 года мне предоставлена отсрочка, с которой я не согласен, ввиду того, что не был ознакомлен банком с условиями предоставления этой самой отсрочки. 4 июня 2020 года я обратился в банк по горячей линии с просьбой отменить действие отсрочки и вернуть график в обычный режим. На что мне сотрудник банка сказал, что принял мое устное заявление и что все будет сделано в 10-ти дневный срок. По истечении 10 дней ничего не было сделано банком. Я позвонил еще раз. Сотрудник сказала, что теперь мне нужно написать заявление в приложении сбербанк или на оф.сайте. Я написал, получил номер заявления. Срок рассмотрения все те же 10 дней. Жду 10 дней, 24 июня 2020, приходит СМС сообщение, что для рассмотрения моего обращения № требуется дополнительное время. Ответ якобы мне будет направлен до 1 августа 2020 года. Тем временем, каждый день тело моего кредита неимоверно растет. Я крайне возмущен таким отношением данного "банка" ко мне как к клиенту! Считаю принятое в одностороннем порядке решение банка, без подписания мной доп. соглашения и ознакомления  со всеми условиями отсрочки,  кабальной сделкой! Намерен оббить все пороги всех инстанций для установления справедливости и наказания виновных!