Три недели нет ответа по неработающей функции в интернет-банке

01.07.2020 22:17
2383
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Почти месяц пытаюсь подать на опротестование одной транзакции через личный кабинет в МКБ Онлайн, но безуспешно, функция не работает. Обращалась в банк несколько раз через личный кабинет, чат в приложении, а также через представителя здесь, и что же? Прошло уже более трех недель, но нет не только никаких изменений, но даже и объяснений ("у нас сломалось то-то и то-то, починим тогда-то"). Между тем, срок подачи на чарджбэк скоро закончится. Что будем делать, если я его пропущу из-за технических неисправностей МКБ онлайн? Возможности приехать в офис у меня нет. МКБ, я уже три недели трачу свое время на попытки исправить ваш косяк. По-моему, это отвратительный сервис, а по-вашему?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-23T13:35:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-01-09T10:46:22+03:00
Уважаемый клиент! От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно имеющейся информации вы успешно оформили заявление о несогласии с транзакцией, по факту рассмотрения которого денежные средства были возвращены. Надеемся, возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка