Некомпетентность и лень

01.07.2020 23:50
2542
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Дано1. Увеличение % ипотеки, если не предоставить в срок закладную на недвижку. 2. Перенос сроков от застройщика-обманщика ***3. Письмо от обманщика *** о переносе сроков. Принёс письмо в банк лично, в электронном виде НЕЛЬЗЯ и это на фоне разгара пандемии коронавируса - конец мая. Распечатал письмо от застройщика + заполнил заявляние "по образцу" в офисе банка. Сотрудница сказала, что этого достаточно и они общаются с застройщиком, а моё заявление необходимо просто как формальная бумажка. Далее неоднократно уточняю в службе поддержи банка о решении по заявлению - говорят о 5 днях на решение. Прошло 40 дней и 2 ежемесячных платежа по старой % ставке. И о чудо, пришло смс о решение поднять %, тк их не устраивает бумажка от застройщика без печати. При этом изначально некомпетентная сотрудница сказала, что этого не надо, когда я ей предложил письмо от застройщика с цифровой подписью. Ну ок, сотрудница просто некомпетентна, НО чем заняты сотрудники отдела рассмотрения заявок, если у них есть все данные клиента и могут написать и письмо по электронке, и позвонить. Просто просиживают штаны. Бездари и лоботрясы
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-07-16T08:46:14+03:00
Уважаемая Ирина Леонидовна! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. 28 декабря 2017 года между Вами и Банком был заключен Кредитный договор (далее – Кредитный договор). По Вашему обращению сообщаем, что процентная ставка по Кредитному договору была снижена до прежнего значения. Списание ежемесячного платежа по повышенной ставке исполнено не было. 15.07.2020 г. с Вами связался сотрудник Банка и сообщил об этом. Также, поясняем о необходимости заключения между Вами и Банком дополнительного соглашения к Кредитному договору. На подписание данного документа Вас пригласят дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства! Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка