Спасибо банку, что в спорных ситуациях идет на встречу клиентам

02.07.2020 01:51
2452
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка около года, за это время успел столкнуться с множеством ситуаций, которые сулили мне потерей времени, нервов и денег. Нервы и время конечно немного подрастратил, но что касается финансовой стороны, то тут банк вел себя очень достойно. Быстрая поддержка в чате и по телефону порешала все возникавшие проблемы. Вот, например: Допустим, открыл я счет в середине месяца, 17 числа, а в следующем месяце захотел снять со счета 16ого 500 тысяч рублей и 18ого еще 500 тысяч рублей, условия тарифа позволяли их снять в эти дни без комиссии, потому как операции попадали в разные расчетные периоды. В итоге банкомат отказался выдавать мне без комиссии 500 тыс. р. 18 ого числа. Все дело в том, что во внутренней системе банка все отчетные периоды начинаются видимо первым числом. Звонок в банк решил проблему и я все таки снял деньги, немного подождав. Из последнего. Решил купить билеты и оплатить их милями, но так как делал это в первый раз, а карточек Тинькофф банка несколько, плюс торопился, то прочитав быструю инструкцию в help.tinkoff.ru по поводу оплаты милями, создалось устойчивое впечатление, что милями можно оплатить покупку авиабилетов с любой карты тинькофф, в итоге билеты были оплачены не той картой, но и тут банк не подкачал и предложил вариант как выйти из сложившейся ситуации.  В целом банк нравится! Большинство проблем возникали как правило из за того, что нельзя вложить всю суть в короткий текст например в help.tinkoff.ru. Отсюда и огромный плюс банка, который заключается в том, что если ты столкнулся с проблемой, то сотрудники банка оперативно в чате разъяснят тебе суть, а по обращению могут даже компенсировать частично или полностью первую потерю связанную с неполной информированностью клиента банка. Спасибо!
Т-Банк
Т-Банк
2020-07-02T16:15:08+03:00
Приветствуем. По дебетовой карте лимиты бесплатного снятия наличных мы предоставляем не на календарный месяц, а на расчетный период. В вашем случае - с 16 по 15 число ежемесячно. Мы всегда рады помочь клиенту и найти индивидуальный подход для решения вопроса. Спасибо, что отметили это! Уверены, не подведем и впредь ;)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка