О дистанционном закрытии вклада

02.07.2020 04:16
2333
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентка банка. Нерезидент Российской Федерации. Нахожусь запределами России.  По истечении срока вклада хотела закрыть вклад в личномкабинете интернет-банка. Закрыть вклад я не смогла, поскольку система запросила обноситьпаспортные данные. В вплывающем окошке написано: «В банке отсутствует информация о вашем новом паспорте. Пожалуйста, предоставьте фото/скан паспорта через Профиль клиента или позвоните в банк». Отмечу, что я паспорт не меняла. Срок действия паспорта непрошел. В отделении (г. Москва, м. Таганская) есть нотариально заверенный перевод моего паспорта. 27 июня написала обращение в Центр поддержки клиентов (№33901509). Ответа не поступило. Два раза написала на электронную почту банка - consultant@rencredit.ru. В сообщении еще раз указала, что нахожусь за границей, телефон – в международном роуминге истоимость всех звонков достигает 500 руб./мин. Учитывая это, попросила разъяснить ситуацию по электронной почте. Ответа от банка не поступило.  На портале [i]банки. ру[/i]прием вопросов от клиентов банком приостановлен.  Учитывая все это, к сожалению, вынуждена поставитьнеудовлетворительную оценку работе банка и хотелось бы все-таки узнать - могу ли я закрыть вклад в личном кабинете?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-28T16:35:39+03:00
Добрый день. Наши извинения за сроки ответа. К сожалению, наш сотрудник не смог с вами связаться для предоставления сведений в рамках обращения. Получили информацию от службы технической поддержки, что на сегодняшний день сложностей по операции возникать не должно. Проверьте, пожалуйста. При возникновении вопросов - сообщите нам. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка