Кредитные каникулы

Много лет пользуюсь услугами Райффайзен банка, до сих пор особых сложностей не было, но в этот раз что-то пошло не так. Подал заявку на кредитные каникулы т.к наступили всем известные сложные времена и не было возможности вовремя платить ежемесячные платежи. Пообщался со специалистом отдела реструктуризации, мне озвучили сумму %, которую необходимо погасить по образовавшейся задолженности перед тем как заявка будет одобрена (около 13,000руб). К назначенному сроку деньги нашел и на счет закинул, через пару дней мне позвонил уже другой сотрудник и сказал, что необходимо будет 19 июня подойти в отделение для подписания доп соглашения, но перед этим надо будет закинуть еще денег (около 7000руб) т.к без этой суммы заявка не будет одобрена.  Пытались разобраться почему мне изначально озвучили другую сумму, но так и не смогли. Хорошо, до похода в банк пополнил счет как мне и сказали. 19 июня я прихожу в отделение и подписываю документы, правда тут я вновь узнаю, что денег недостаточно и надо еще 2500 руб. Пришлось срочно искать эту сумму и в тот же момент перекинуть на карту т.к сотрудница банка сказала, что без этого заявка не будет одобрена.  Наконец-то документы были подписаны, но спустя 4 дня мне приходит смс о снятии ежемесячного платежа за кредит. Счет уходит в минус т.к денег на карте в этот момент было меньше чем сумма ежемесячного платежа. Звоню в банк, спрашиваю что и как и почему так произошло? На том конце провода долго не могут понять причину, в итоге просто заявляют, что скорей всего заявку еще не успели обработать и надо просто подождать. Сегодня уже 2 июля, прошло 6 рабочих дней, это не считая суббот, а до сих пор ничего не изменилось, кроме того что мне пришло смс с напоминанием, что я нарушил условия договора и банк вправе требовать полного возврата кредитованных средств в досрочном порядке!