Разочарована банком по многим пунктам

Начала сотрудничество с банком с мая 2020г. Заинтерисовала дебетовая карта "Твой кэшбек"  с бонусной программой возврата баллов в рублях за покупки в продуктовых супермаркетах, так как эта статья расходов сжирает больше всего средств в моей семье(и др. категории расходных покупок). Но за 2 месяца банк показал себя совсем не с положительной для меня стороны и сотрудничать с ним у меня желания не осталось, потому что не увидела его заинтерисованности во мне как в клиенте, с которым он хочет стоить порядочные уважительные отношения. Конкретные пункты моего неудовлетворения: 1. Общение с банком построено отвратительно. Не дай бог у вас какая то серьезная проблема-вас будут футболить от специалиста к специалисту и в чате сайта,и в моб.приложении интернет банка и по телефону. В личн.кабинете интернет банка есть 2 варианта связи с  банком: 1. "Онлайн-чат", в котором в принципе не решаются ваши проблемы, а лишь дают сведения о продуктах банка. 2. "Задать вопрос банку". Тут вам могут чтото подсказать но ждать придется 2-7 дней.  Остается одна общая линия телефона. Ждать ответа первого освоб-го специалиста можно 15-20мин. Затем он говорит что это не его вопрос, и начинается отфутболивание к другим спецам, и также минимум по 15мин приходится ожидать на своем мобильном телефоне каждого из них чтобы он в свою очередь направил к очередному. И наконец, когда ты попадаешь к тому к кому надо-он долго спрашивает твои данные, а потом звонок может сбраситься по каким то причинам и тебе не перезванивают.Снова начинаешь по новому кругу этот процесс, который не может не выбешивать даже самого спокойного человека,особенно если тебе срочно нужны средства с твоей карты,которую сам банк и заблокировал. Об этом ниже: 2. Банк постоянно блокирует (в моем случае 3 раза )  мою дебетовую карту при операции "перевод средств с одной моей карты на другую мою же карту с интернет банка другого банка". Сумма не такая большая-75тыс, тем более я каждый раз по часу им дозванивалась и подтверждала -что это я перевожу сумму, а никакой ни мошенник пытается украсть мои средства, мол-разрешите сейчас сделать перевод,не блокируйте больше мою карту!Так нет же!Они снова 3й раз блокируют карту,и твердят что служба безопасности переживает за мой счет и блокирует перевод. В итоге они мне так и не дали перевести нужную мне сумму! Я делаю вывод, что банк намеренно не позволяет людям выводить свои личные средства с дебетовых карт, если этот способ им не выгоден, то есть без взятия ими комиссии с суммы перевода.Пополнять -пожалуйста! А выводить-только по их бешеным комиссиям.Иначе у них один ответ-"мошенники выводят средства.мы переживаем и блокируем". Даже если им 3 раза говоришь-"это Я делаю перевод.Разрешите пожалуйста!" Так кто же из нас мошенник?! 3. неделю ждала запрашиваемую мной подробную выписку по начислению бонусов с покупок за май. Через неделю только прислали,ссылаясь на загруженность сотрудников банка. В итоге практически по каждой покупке недоплачено по 1-2рубля. Вроде немного и в глаза не бросается(если не проверять и не считать), но остался неприятный осадок что банк приманивает клиентов этими бонусами, а потом так мелочно обсчитывает их на эти рубли.