Навязанные проблемы

02.07.2020 12:42
2214
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мнебыло необходимо 150 т.р, данную сумму мне предложили по телефону под 9% годовых, 19.06.2020 г.ко мне приехал мобильный агент С-е Виктор А. для оформления потребительского кредита. Заявление пришлось подписывать на экране его телефона, при этомне было видно текста только квадрат для электронной подписи. Намою просьбу ознакомиться с текстом того что я подписываю, он предложил обратиться на горячую линию банка и передал карту на которую должна была быть перечислена сумма кредита. После ухода С-ва В.А. на электронную почту пришел текст договора № 20/0900/0000/136***, на выдачу мне кредитной карты на сумму 55 т.р. Ставкауказанна 22,7% за проведение безналичных операций и 50% наличных.Тоесть банк предоставил совсем ненужный кредитный продукт.Еслибы я имел возможность ознакомиться с текстом договора, до его подписания, то абсолютно точно не стал бы его подписывать. Посредствам звонка на горячую линию отменить данные операции оказалось невозможно. Сразу же обратился в офисбанка № 8526 где мне выдали бланк обращения, в котором я должен был написать суть своей проблемы, даже не объяснив как его правильно заполнять.В этот же день обратился вдругое отделение банка №8557, где написал, что хочу отказаться от кредита и страховки. 22.06.2020 г. В отделениибанка № 8577 я написал заявление на закрытие лимита кредитования. Карточкой я не пользовался, задолжностей уменя нет (справку дали) почему я должен ждать 45 дней чтоб закрыли счет, Ведь открыли его сразу. 29.06.2020 г. я снова уведомил банк об отказе от всех заключенных путем введения меня как потребителя в заблуждения договоров (кредитного, банковского счета, страхования) 29.06.2020 г. мне на почтупришло сообщение о закрытии кредитного договора, а затем тут же сообщение от менеджера об отзыве предыдущего сообщения.Так я и не понял отказался яот всех непрошенных услуг банка или нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-24T16:50:16+03:00
Оценку засчитываем за качество обслуживания и консультации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-03T16:35:15+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный Вами номер остались без ответа. Сообщаем, что ранее на основании Вашего обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, программа страхования по Договору была отменена. Кредитный договор и счет закрыты. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
z*******@mail.ru
2020-08-17T14:10:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021