Начисление процентов

02.07.2020 12:53
1988
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Лояльности к клиентам у  банка ноль. Вчера увидел на счете 5000 насчитанных процентов к основному долгу. Оказывается был закончен льготный период и молчком насчитаны конские проценты. Никаких предупреждений о окончании льготного периода не поступало, хотя до этого перед мартовскими вирусными не рабочими днями регулярно присылали смс с просьбой оплатить минималку и погасить основной долг с конкретными суммами.  Сейчас времена трудные, на диалог и сотрудничество банк не идет, целый день был потрачен на выяснение откуда взялась эта сумма и что сделать возможно, например перерасчет, как это делалось неоднократно в том же тинькоффе. Я готов оплатить основной долг, но на уступки так и не пошли. Счет заморозить тоже не хотят, хотя бы для того чтобы дальше данный процент не набежал еще больше.  Пользоваться Картой и услугами банка в дальнейшем нет никакого желания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-03T21:30:53+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и полученными данными проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-03T13:18:48+03:00
Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что льготный период по вашей карте действовал с 09.03.2020 по 17.06.2020. Уведомлений о дате окончания льготного периода не предусмотрено, так как для уточнения данной информации в банке создано много каналов. Срок действия льготного периода всегда можно уточнить самостоятельно в личном кабинете Альфа-Клик и мобильном приложении Альфа-Мобайл, а также обратившись в чат или на горячую линию. Поскольку задолженность в рамках льготного периода не была полностью погашена вами, банк удержал проценты за использование кредитных денежных средств, что предусмотрено условиями заключенного Договора. В индивидуальном порядке мы приняли решение пойти вам навстречу. Сумма начисленных процентов возмещена на ваш счет. Просим вас направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка