Обман на деньги!

У меня ипотека. Из-за декрета вношу платежи с небольшой просрочкой, но ежемесячно.  Платеж должен был быть 6.04, я не успевала найти деньги в карантин и собиралась оплатить 10.04.  Но 6.04 пришло смс, что платеж переносится на 6.05, при этом пени/штрафы начислены не будут. Об изменениях графика и дополнительных % речи не было. Поэтому я спокойно потратила заработанные в апреле деньги на поддержание жизни семьи в кризис.  В мае внесла платеж и позже ещё внеочередной взнос, и тут мне прислали график платежей.  Оказалось, что из-за переноса даты платежа, сумма моих оставшихся платежей по ипотеке выросла на 244 608,2 руб.!!! И ближайший год до 03.21 все мои платежи по кредиту будут состоять только из %, то есть основной долг не уменьшится!  Причем в янв. уже был такой платеж только из %, что противоречит предыдущему графику платежей и договору! На первую претензию банк прислал отписку, якобы всё правильно, а я должна была вопреки полученному смс оплатить апрельский платеж, тогда всё было бы хорошо! А перенос был сделан по указанию президента и банк тут не при делах.  Я направила вторую претензию и потребовала ответа по каждому вопросу отдельно, но получила ответ "мы всё исчерпывающе ответили по предыдущим претензиям".  С каких пор Райф так издевается над клиентами?! Если у меня остались вопросы, значит ваш ответ не был исчерпывающим! Поэтому дублирую вопросы здесь, пусть другие клиенты тоже видят.  1) Изменения были сделаны по РЕКОМЕНДАЦИЯМ ЦБ/президента, но не были согласованы со мной. Я переносить платеж не просила. Я собиралась выплатить долг 10.04 и была готова оплатить пени за просрочку. Но - см п.2: 2) Банк не уведомил меня, что при переносе платежа на 6.05 не будет применяться указание президента о кредитных каникулах. Также банк не выслал новый график платежей, в котором я ещё в апреле могла увидеть изменения и при несогласии с ними внести платеж 10.04, как и планировала до получения смс. Одностороннее изменение графика является нарушением договора. А неполную информацию в смс расцениваю как намеренное введение меня в заблуждение.  3) В результате действий Банка сумма оставшихся выплат (начиная с 3.06.20 по 3.08.37) по новому графику платежей составила 6 726 844,22 р. При этом в последнем полученном мной графике до этой ситуации - от 24.06.19 эта сумма составляет 6 482 236,02 р. Таким образом в результате несогласованных со мной действий банка сумма моих платежей оказалась увеличена на 244 608,20 руб. Что позволяет судить о намеренном введении меня в заблуждение с целью получения выгоды.  4) Если бы я не внесла внеочередной платеж и не получила новый график, то я бы узнала о том, что 3.08.37 должна внести не 71 606,66, как в старом графике, а внезапно 305 968,42 р, только при попытке этот платеж внести. 5) Согласно графику платежей от 21.05.20, в счет основного долга также не пошел платеж 09.01.20. Это тоже по какому-то указу? Согласно договору каждый платеж, кроме первого и последнего должны содержать сумму % и основного долга, кроме того это противоречит графику платежей от 24.06.19. По какой причине в эту дату банк в одностороннем порядке списал сумму только в счет %?  Подводя итог, считаю, что банк, воспользовавшись моим доверием и кризисной ситуацией в стране, провернул операцию по одностороннему изменению договора, в результате чего я стала должна на 244 608,20 р. больше и ближайшие 10 мес. должна платить только %, не уменьшая сумму основного долга. Я расцениваю данную ситуацию как мошенничество и готовлю документы в суд. Надеюсь банк таки найдет силы ДАТЬ МНЕ КОНКРЕТНЫЙ ОТВЕТ ПО КАЖДОМУ ПУНКТУ ЛИБО ПРИЗНАТЬ ВИНУ