Изменение банком условий ТП “на ходу” в нарушение УКБО. Ущемление банком моих прав, как потребителя

02.07.2020 14:29
1935
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В соответствие с УКБО Россельхозбанка, п. 2.9:  “Внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия (в том числе, утверждение Банком новой редакции Условий) и/или в Тариф производится по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.  Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу любым из способов, установленных настоящими Условиями, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией Держателей, в том числе: -размещением информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru; -размещением объявлений на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов.  Держатель соглашается с предложенными Банком изменениями и/или дополнениями в настоящие Условия и Тариф путем совершения действий, свидетельствующих о намерении Держателя исполнять обязательства, вытекающие из настоящих Условий с учетом их изменения или внесения в них дополнений и изменений/дополнений Тарифа, в том числе, путем осуществления расчетных операций по Счету с использованием платежной карты/реквизитов платежной карты/ без использования платежной карты, обращением за какой либо услугой, оказываемой Держателю в рамках комплексного банковского обслуживания, оказание которой влечет за собой взимание Банком комиссионного вознаграждения и пр., а также в случае, если Держатель в течение 10 (десяти) календарных дней с момента внесения изменений и/или дополнений в настоящие Условия и Тариф не обратился в подразделение Банка, обслуживающее Счет, с заявлением о закрытии Счета и прекращении действия карты.  В целях обеспечения своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях в настоящие Условия и/или Тарифы, Держатель обязуется не реже, чем раз в 5 (пять) календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы, с использованием источников информации, указанных в настоящем пункте Условий. Любые изменения и/или дополнения в Условия и/или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Условий, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу.” 30.06.2020 на сайте Россельхозбанка по ссылке https://www.rshb.ru/natural/loans/creditcard/owner/tarif/ была информация об изменение ТП Дебетовой карты “Карта хозяина” на новое ТП “Своя карта” с 01.07.2020, но по какой-то причине 01.07.2020 данная информация исчезла с сайта и никаких изменений в ТП не было. Банк, в соответствие с пунктом УКБО 2.9 (выше) должен был уведомить об этих изменениях за 10 дней, что сделано не было. Соответственно банк нарушает свои же условия по неизвестной мне причине без каких-либо объяснений. Расцениваю это как обман/введение в заблуждение клиентов банка, так как непонятно по какому ТП будет действовать карта в Июне и были ли изменения по ТП в области начисления кэшбэка, так как два тарифных плана “Карта Хозяина” и “Своя карта” имеют значительные отличия во всех аспектах.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-10T16:41:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и проявленное внимание. Позвольте предоставить Вам комментарии. Банк в своей деятельности при обслуживании банковских карт руководствуется: - по дебетовым картам - Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (далее - Условия); - по кредитным картам - Правилами предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования (далее - Правила); - Тарифным планом, в рамках которого открыта дебетовая или кредитная карта. С Условиями/ Правилами и Тарифными планами Вы можете также ознакомиться на Интернет-сайте www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Платежные карты». Согласно п. 2.9. Условий Банк информирует клиентов об изменении Тарифных планов, Условий не менее, чем за 10 календарных дней до даты вступления их в силу. Изменение Тарифного плана «Карта Хозяина» планируется в августе. Информация об изменении тарифных планов будет заблаговременно размещена на Интернет-сайте Банка в www.rshb.ru, а также в офисах Банка. Следите за новостями. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка