Не отдают вклад

02.07.2020 14:37
2390
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о Сити банке.Собирался забрать вклад. Позвонил за 2 рабочих дня в их кол центр, заказал полностью сумму к забору и закрытие счета. Уточнил, можно ли записаться на определенное время, чтобы не стоять в очереди, все-таки коронавирус, соблюдение дистанции и т.д.?! Оператор сказал, что с этим проблем нет, так как я на забор денег в кассу очереди почти нет. 22.06.2020г я приехал в отделение банка по адресу Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1,мне сказали, что касса всего одна и дали талончик. Сидячие места в кол-ве 12 шт были все заняты. Когда подошла моя очередь прошло чуть больше часа. Но! Кассир объяснил, что оператор, которому я звонил выписал к забору не всю сумму, почему-то решил, что проценты с вклада мне не нужны. Кассир сказал, что мне нужно снова позвонить в кол центр, объяснить проблему. Минут через 20 удалось связаться с оператором, которая уверила меня в том, что в течении 5 минут мне отдадут остаток. В конце второго часа ожидания уже очень захотелось в туалет, по поводу чего я обратился к кассиру, на что он посоветовал сходить в ближайший туалет в метро. В итоге деньги я забрал через 2,5 часа, так как парковки у банка платные пришлось оплатить еще 3 часа парковки!!! Пока я стоял в кассе в зале собралось около 20-25 человек, которые не имели возможности соблюдать дистанцию даже в метр! За потерянное время в банке даже не извинились. Выводы делайте сами.
РенКап Банк
2020-07-09T15:39:29+03:00
Уважаемый Автор! Мы разделяем Ваше недовольство в связи с возникшей ситуацией и приносим наши искренние извинения. Безусловно, мы не оставили произошедшее без внимания и уже предприняли все необходимые меры, чтобы подобное не повторялось. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о вкладах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Оперативные действия Сити Банка по защите средств клиента от мошеннических действий

Оценка 5

9 июня, 2019 на мой сотовый телефон позвонили и представились сотрудниками ВТБ банка. Звонивший сказал, что через мои банки совершены мошеннические действия и предложил проверить... Читать полностью

15.07.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019