Банк «Открытие»

Блокировка карты

02.07.2020 14:45
2255
7
Оценка
4
Отзыв проверен
За всю историю обслуживания в банке "Открытие" сегодня второй раз заблокировали карту при попытке перевода денег на карту родственику. Первый раз попытался перевести алименты, года 2 назад,  по непонятным причинам служба безопасности решила, что это незаконные действия и заблокировала, мне и карту и вообще доступ к личному кабинету. Сегодня история повторилась, хотел перевести через Samsung Pay деньги на карту родной сестры, сестра инвалид и ей нужны были срочно деньги на лекарства, сестра имеет такую же фамилию как у меня и мало того однофамильцев у нас нет, фамилия редкая. Но только я нажал кнопку сделать перевод,  система тут же выдала ваша карта заблокирована... Честно сказать нормативные слова у меня уже заканчиваются,  чтобы выразить свое отношение к "банку" так подвести в такой момент, это прямо как диверсия. Девочка в чате поддержки, развела руками и отправила на горячую линию,  на горячей линии приняли обращение, с такой оговоркой, если в течении 2-3 часов вам не поступит смс,что карта разблокирована, идите в банк, самое то что сейчас нужно в условиях пандемии не правда ли? Прошлый раз карту мне разблокировали неделю...сейчас не думаю, что меньше. И возникает вопрос,  а нужен ли мне такой банк,  который второй раз подводит меня в нужный момент. Сестра ждёт денег, я сижу злой, а от банка, не ответа не привета...таких друзей,  врагов не надо. В нужный момент,  я просто не могу воспользоваться своими деньгами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-09T14:36:37+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какую именно оценку вы хотите поставить банку? P.S. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Тимур Равильевич
2020-07-09T14:56:23+03:00
Думаю четверку
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-03T09:54:54+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению. 02.07.2020 были произведены подозрительные операции и карта была заблокирована. В целях безопасности и во избежание мошеннических действий по операциям, которые расцениваются как сомнительные, дополнительно проводится проверка со стороны Службы безопасности Банка. Сейчас ваша карта разблокирована. В качестве извинений за доставленные неудобства мы приняли решение начислить вам дополнительно 300 бонусов. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка