Пандемия и Сбербанк

Добрый день. Я обращалась в банк за предоставлением мне кредитных каникул , тк осталась без работы во время пандемии короновируса . Попыталась составить заявку через банк , мне было сложновато , тк программа очень хитро устроена. Поехала в отделение банка , где мне выдавали ипотечный кредит , попросила помочь менеджера оформить мне заявку на ипотечные каникулы грамотно , она якобы помогла , я уточнила что вы мне их запрашиваете по закону 106 ФЗ, она сказала да да не беспокойтесь . Пришло сообщение в личном сообщении что мне одобренно. Я позвонила на горячую линию и узнала , что мне одобренны банковские каникулы , а не по 106 фз . В ближайшее время решила поехать в банк, разбираться . Сообщение пришло об одобрении банковских каникул 18.06 . А уже 28.06 пришла смс рассылка  от Сбербанка, что мне отказано в банковских каникулах. Как позже выяснилось , это была ложная информация , кот пришла многим . Это я выяснила потом в банке . За это время было выпито много валерьянки и потраченно нервов.  У меня все документы собранны , есть все справки и справка с биржи , что я на учёте по безработице. В результате , если я соглашусь на их кабальные условия , я должна переплатить 160 тысяч . Чтобы вы понимали , кредит у меня 15 600 ,в месяц , я не брала больше , тк боялась не осилить . Получается я имея все права  по фз 106 , должна  быть ободранна и обобранна  как  липка . Сами с  сотрудники банка , понимают что у них творится беспредел , но скидывают    на большую загруженность.  Посоветовали повторно подать  документы на кредитные каникулы. Я брала  ипотеку у Сбербанка, тк считала его главным и надежным , но очень ошиблась . Тк все мои знакомые уже решили нормально без нервов проблему с  ипотекой от других не самых известных и популярных банков быстрее и без обмана. Так что не надейтесь что в самом главном банке страны  с вами поступят честно . Лично я в шоке 😱