Потеря процентов по вине сотрудников Совкомбанка

Добрый день! Я, Тк-ва Елена васильевна,Пользуюсь услугами Совкмбанка уже 1 год. Открывала вклады всегда на 2 месяца, так как планировалась крупная покупка, но сроки неизвестны, и чтобы не терять проценты устраивал маленький срок. В феврале я пришла открыть вклад также на 2 месяца в Отделение г.Саратов,пр-т Энтузиатов,22. Процентная ставка была ниже обычного, и сотрудник Банка мне предложила Вклад удобный, уверив, что если я буду частично снимать деньги и оставлю 50000 р (неснижаемый остаток), то проценты я получу за фактический срок, потери процентов не будет. Я открыла вклад 2648279508 на 190000 р сроком на 181 дн. По прошествию 5 месяцев мне понадобились деньга на приобретение недвижимости, можно было подождать окончания срока вклада, но так как меня убедили, что проценты я не потеряю я решила забрать часть на 25 дней раньше. 1 июля я обратилась в тоже Отделение пр-т Энтузиатов,22 с целью частичного снятия денег по вкладу, где уже второй сотрудник также уверила меня, что проценты будут расчитаны по полной ставке, указанной в договоре , т е за 5 месяцев на 190000, и за  25 дней на 50000. Я могла бы не снимать деньги, но убедившись у трех сотрудников, что проценты остануться я сняла деньги в размере 140000 р 1 июля 2020 г. 26.06.2020 г в день закрытия вклада мне начислены были проценты 1460 р, вместо 4000 р. Сотрудник Банка не смогла мне ответить, по какой причине такая разница, Директор Отделения также сказала, что проценты должны были начислиться на 190000 за 5 мес.  В этот же день иною была составлена претензия №61672511 с просьбой доначислить проценты. В решении было сказано, что оказывается при частичном снятии сумму частичного снятия начисляют исходя из процентной ставки "до востребования" . В Отделении Банка после решения сотрудники мне сказали, что  ОНИ!!! неправильно истолковали тарифный план, фактически признав свою вину. Прошу доначислить мне мои проценты, так как я следовала четким инструкциям сотрудников Банка и моей вины в потери процентов НЕТ!! Также прошу предоставить мне письменный ответ на адрес электронной почты lena.*******.1986@mail.ru