Не регистрируют претензию

Уважаемый kristina10! При оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам информацию относительно условий договора и доступных услуг. До Вас были доведены условия предоставления и преимущества дополнительных услуг. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Во время оформления договора у Вас не возникло вопросов относительно включенных в условия договора услуг. Ваш договор был оформлен с услугой "Все под контролем". Данный пакет услуг ? это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Комиссия за подключение данной услуги составляет 5 900,00 руб. Информация о подключении и стоимости содержится в индивидуальных условиях договора (п.17). После оформления договора Вы попросили сотрудника отключить услугу "Все под контролем". Сотрудник произвел необходимые действия. Для возврата уплаченной Вами комиссии за подключение услуги сотрудник рекомендовал оформить письменное обращение, которое было составлено в это же день, однако, в виду технических ограничений, регистрация обращения в момент его написания не предоставлялась возможным, поэтому сотрудник предложил обратиться в другой день. Вы договорились о встрече 04.07.2020 г. Дополнительно сообщаем, что сотрудником проведена разъяснительная беседа по вопросам качественного предоставления Банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Мы изучили информацию по Вашей ситуации и приняли решение провести корректирующие мероприятия, направленные на возврат комиссии за услугу "Все под контролем". Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. возвращена на договор кредитного счета наличными денежными средствами и доступна к использованию. Если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".