Россельхозбанк

Медленный банк, теряет деньги

02.07.2020 16:45
2118
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До карантина (в конце февраля и в начале марта) открыл в банке несколько вкладов на небольшие суммы и оформил карту. Так как до этого не был клиентом банка, первые вклады открывал [b]в офисе. Удивило очень медленное обслуживание клиентов[/b]: потратил на ожидание часа полтора-два. Думал, что дальше всё будет лучше, ведь у банка есть мобильное приложение. Как же я ошибался! [b]В приложении все операции проводятся тоже очень медленно.[/b] Переводы между своими счетами внутри банка(!) идут часами, а в выходные вообще не проводятся. Во время карантина часть вкладов закрыл. А вчера решил досрочно закрыть оставшиеся. Деньги на текущий счет, естественно, поступили только сегодня, это было уже ожидаемо. Далее при попытке перевести эти средства через [b]СБП заявка на перевод сначала зависла на час(!), а потом[/b] приложение написало "Отказ" и [b]деньги пропали.[/b] В выписке по счету деньги списаны, в место назначения не пришли (переводил себе в другой банк), вместо денег банк выдает чек "Отказ в исполнении перевода". На горячей линии ответил [b]бот и на просьбу позвать оператора бросил трубку.[/b] Со второй попытки удалось поговорить с оператором, перенаправили на другого оператора. Мне пожелали хорошего дня и сказали, что мои [b]деньги зависли на 10 дней[/b]. Банк для тех, кому всё равно, сколько ждать выполнения поручений и своих денег, для тех, кто готов мириться с медлительностью всех его систем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-25T11:28:46+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-04T17:29:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение, уделенное время и сотрудничество с Банком. Ваше обращение находилось на контроле со стороны Филиала и смежных подразделений Банка. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. Признательны за обратную связь. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
dima4_
2020-12-09T10:22:40+03:00
12 ноября отзыв наконец-то был зачтен и мне пришло письмо, что "банк сообщил, что решил проблему". Если проблемой считать пропажу денег, то да, нашли и вернули, об этом я писал уже. Но если проблемой считать плохую работу СБП в Россельхозбанке и в целом дистанционного обслуживания, то она не решена. Отмечу "решена", имея ввиду первый вариант, но не стоит забывать про второй.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка