Обслуживание ужасное

02.07.2020 17:36
3282
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на реструктуризацию кредита онлайн, реструктуризация 26.06.2019 была одобрена пришло смс подтверждение одобрения. Жду вторую неделю звонка от вашего оператора чтобы он назначил мне встречу в отделении банка. Сегодня зашёл в отделение банка узнать как дела с заявкой там мне ответили что оператор может перезвонить в течении 60 дней, хочу заметить очередей в отделении нет если бы ваш оператор уделил бы мне 5 минут своего рабочего времени я бы подписал документы, и продолжал с удобством и удовольствием взаимодействие с вашим банком. Ваша горячая линия по реструктуризации это одно сплошное общение с роботом походу оператор от вас давно ушёл. Если есть кто живой помогите подписать документы жить и мне и вам спокойно. Вывод: обслуживание ужасное в отделении на горячих линиях сидят либо беспомощные операторы, либо боты которые умеют рассказать баланс, звонил по всем номерам реакция нулевая, такое ощущение что у одного из крупнейших банков России работает один оператор назначающий встречи в банке смешно переведите  часть людей предлогающих кредиты в отдел реструктуризации  с них там больше толка будет.  Судя по отзывам операторы сбербанка обленились.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-03T12:13:55+03:00
Здравствуйте! У нас сейчас очень много заявок, поэтому срок подписания документов такой большой. Волноваться не нужно, изменения по вашему кредиту вступают в силу сразу после принятия положительного решения по заявке. Подписание документов назначено на 04.08.2020 в 12:00 в офисе по адресу: г. Липецк, ул. Стаханова 25. Буду рада, если вы напишите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка