Не могут закрыть карту, гоняют из офиса в офис

02.07.2020 18:13

2033

Оценка

Отзыв проверен

Что за раздлобайский банк? После изменения программы лояльности задним числом поехал закрывать дебетовые карты. Полчаса отстоял в очереди в маленьком душном помещении. Операционист говорит я не умею закрывать валютные карты, обращайтесь в 2 окно. Туда ещё 15 минут ждал. Там заявили что карты не видят, где получали туда и идите. Получал в соседнем городе одного региона. Между этими офисами 10 км. Живём в 21 веке, а они не видят карты. Финиш. И получал их тоже с квестом. После того как оставлял заявку на иммунную карту, ждал 2 недели. Пришла СМС что карты в офисе, можно получать. После работы поехал в офис. Там говорят карты делать в другом отделе, который ушел домой так как у них закончился рабочий день. Прихожу на другой день, карты еле выдали за полчаса. Пошел в кассу пополнять. Кассир взяла мои деньги, паспорт. Минут 5 ковырялась в компьютере, потом ещё кого-то позвала. Рабочий день уже закончился, офис закрылся, охранник меня выгоняет. А кассир не отвечает на мои вопросы и паспорт не отдает. Вернули карту и деньги через 20 минут после закрытия офиса. Так что 1 заслуженная оценка этому банку

Россельхозбанк

2020-07-13T15:06:24+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в АО «Россельхозбанк». Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. По существу ситуации поясняем, что сотрудники офиса озвучили Вам требования Положения 241-П, а именно закрытие счета осуществляется в том подразделении, где был открыт счет, должностным лицом, которому даны полномочия на проведение данной операции, с обязательным проведением авторизации (авторизация проводится даже при нулевом остатке на счете) до начисления процентов. В целях проведения авторизации на закрытие счета должностное лицо осуществляет действия в программном обеспечении банка. Увеличение времени обслуживания связано с тем, что в Банке используется новое программное обеспечение и некоторые сотрудники имеют небольшой опыт работы в Банке. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026