Сбой при внесении наличных

02.07.2020 19:02
3276
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 02 июля 2020 г. вносила деньги в банкомате N 60017836 деньги в размере 35 400 руб. на свою карту. Мне зачислили на карту 100 руб. Остальные деньги, в размере 35 300 руб. на карту не пришли. В кол центре специалист, хочу отметить, что очень вежливая девушка, сказала, что моя претензия будет рассматриваться до 10 июля. Вот только как вы себе представляете, что до 10 июля я должна жить без денег? Просто отвратительное отношение к клиентам!!! Постоянные сбои банкоматов и терминалов, зависание систем, прям невозможно. В смысле я ДОЛЖНА ждать до 10 июля и сидеть неделю без денег, только потому что у их банкомата произошёл сбой во время внесения денег??? А я тут причем??? Верните мне мои деньги, а дальше уже разбирайтесь со своим банкоматом, где там у него застряли деньги. Прекрасно знаю, что вопрос такой со сбоем и незачислением денег можно решить в течение суток максимум. Один позитивный момент: девушка с кол центра, которая составляла претензию, была очень вежливая, с пониманием отнеслась к вопросу и составила претензию очень быстро, спасибо ей!
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-03T15:01:06+03:00
Здравствуйте! Деньги были зачислены. Простите за неудобства! Приятно, что вы отметили работу моей коллеги. Буду признательна, если в комментариях подтвердите решение вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
RgalinaA
2020-07-03T15:18:18+03:00
Добрый день! Была приятно удивлена, что вопрос решился настолько быстро. Огромное вам спасибо! Очень бы хотелось избежать повторения ситуации! Еще раз спасибо за то, что вошли в мою ситуацию и очень быстро вернули деньги на карту!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка